Toast พัฒนาซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์แบบครบวงจรสำหรับอุตสาหกรรมอาหารและเครื่องดื่ม แพลตฟอร์มของ Toast ผสานเทคโนโลยีระบบขายหน้าร้าน การประมวลผลการชำระเงิน การสั่งอาหารออนไลน์ ระบบเงินเดือน และเครื่องมือด้านการดำเนินงานไว้ด้วยกัน เพื่อช่วยให้ร้านอาหารจัดการงานประจำวันได้ในระบบเดียว Toast ให้บริการธุรกิจหลากหลายประเภท ได้แก่ ร้านอาหารบริการด่วน ร้านอาหารบริการเต็มรูปแบบ ร้านอาหารสไตล์ฟาสต์แคชชวล ร้านอาหารระดับไฟน์ไดนิ่ง คาเฟ่ และรถขายอาหาร นอกจากนี้ยังเผยแพร่ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับอุตสาหกรรมและแหล่งความรู้สำหรับผู้ประกอบการร้านอาหาร
วิศวกรซอฟต์แวร์อาวุโส ประสบการณ์การดูแลลูกค้า
สร้างแพลตฟอร์มสำหรับเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้าของ Toast เพื่อสนับสนุนร้านอาหาร โดยเชื่อมโยงเครื่องมือศูนย์ติดต่อกับระบบแบ็กเอนด์ เพิ่มความรวดเร็วและความน่าเชื่อถือในการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้า
รายละเอียด
- เป็นผู้นำการพัฒนาเครื่องมือสำหรับเจ้าหน้าที่ดูแลลูกค้า ตั้งแต่การออกแบบจนถึงการใช้งานจริง
- ออกแบบและสร้างบริการและแอปพลิเคชันของ Toast ที่เชื่อมต่อแพลตฟอร์มศูนย์ติดต่อกับระบบแบ็กเอนด์
- ช่วยให้ทีมสนับสนุนเข้าถึงข้อมูลลูกค้า บัญชี อุปกรณ์ และเคสได้แบบเรียลไทม์
- ดูแลให้เครื่องมือสำคัญต่อธุรกิจมีความน่าเชื่อถือและทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพในสภาพแวดล้อมการสนับสนุนที่มีปริมาณงานสูงและให้บริการตลอดเวลา
- ทำงานร่วมกับทีมจัดการผลิตภัณฑ์ ทีมดูแลลูกค้า ทีมประกันคุณภาพ และทีมซอฟต์แวร์ เพื่อกำหนดทิศทางการพัฒนาและระบุข้อกำหนด
- เปลี่ยนความต้องการด้านการปฏิบัติงานให้เป็นโซลูชันที่ช่วยเพิ่มความรวดเร็วและประสิทธิภาพในการแก้ไขปัญหา
- พิจารณาความสามารถของผู้ให้บริการ ความซับซ้อนในการผสานระบบ ความน่าเชื่อถือ และความรวดเร็วในการส่งมอบเมื่อตัดสินใจด้านเทคนิค
- กำหนดแนวทางการออกแบบทางเทคนิคและสถาปัตยกรรมเมื่อแพลตฟอร์มเครื่องมือดูแลลูกค้าพัฒนาและขยายขนาด
- ให้คำแนะนำแก่วิศวกรผ่านการรีวิวโค้ด การทำงานร่วมกันแบบจับคู่ และคำแนะนำทางเทคนิค
- ใช้เครื่องมือ AI เพื่อพัฒนาเวิร์กโฟลว์การพัฒนา เพิ่มความรวดเร็ว นวัตกรรม และประสิทธิภาพการทำงาน
คุณสมบัติ
- มีประสบการณ์ด้านวิศวกรรมซอฟต์แวร์อย่างน้อยแปดปี
- มีผลงานที่โดดเด่นในการสร้างและดูแลระบบที่ใช้งานจริงด้วย Java, Kotlin หรือภาษาเชิงวัตถุภาษาอื่น
- มีประสบการณ์ออกแบบและพัฒนาการเชื่อมต่อระบบบน AWS รวมถึงการใช้ Lambda เพื่อเข้าถึงบริการแบ็กเอนด์
- มีประสบการณ์กับสถาปัตยกรรมแบบขับเคลื่อนด้วยเหตุการณ์ โดยใช้บริการอย่าง EventBridge หรือ Kinesis
- กำหนดทิศทางทางเทคนิคให้ระบบที่ซับซ้อน และนำงานตั้งแต่การวางสถาปัตยกรรมและออกแบบ ไปจนถึงการเปิดใช้งาน การปฏิบัติงาน และการปรับปรุง
- แสดงความเป็นผู้นำด้านเทคนิคในการทำงานร่วมกับผู้มีส่วนเกี่ยวข้องจากฝ่ายวิศวกรรม ผลิตภัณฑ์ ปฏิบัติการ และธุรกิจ
- มีประสบการณ์เชื่อมต่อแพลตฟอร์มและระบบของผู้ให้บริการภายนอก พร้อมจัดการข้อจำกัดจากภายนอกและ API ที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ
- ให้ความสำคัญกับความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย และความเป็นเลิศในการปฏิบัติงาน
- แปลงเวิร์กโฟลว์การปฏิบัติงานและข้อกำหนดที่เปลี่ยนแปลงให้เป็นโซลูชันทางเทคนิคที่มีประสิทธิภาพ
- คุ้นเคยกับเครื่องมือพัฒนาที่มี AI ช่วย เช่น Cursor, Claude หรือเซิร์ฟเวอร์ MCP
สวัสดิการ
- ค่าตอบแทนเป็นเงินสด รวมถึงค่าล่วงเวลาและโบนัสหรือค่าคอมมิชชันสำหรับผู้ที่มีสิทธิ์
- หุ้นของบริษัท
- สวัสดิการที่สนับสนุนการใช้ชีวิตอย่างมีสุขภาพดี
- สวัสดิการที่ยืดหยุ่นและออกแบบมาเพื่อรองรับความต้องการที่เปลี่ยนแปลง
- มีเครื่องมือ AI ให้ใช้งานในหลายสายงาน
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริดที่คำนึงถึงความต้องการของแต่ละคน
- การปรับสิ่งอำนวยความสะดวกอย่างเหมาะสมสำหรับผู้พิการ