Ang Toast ay bumubuo ng pinagsamang software at hardware para sa industriya ng pagkain at inumin. Pinagsasama ng platform nito ang teknolohiya para sa point of sale, pagproseso ng bayad, online ordering, payroll, at mga tool para sa operasyon upang matulungan ang mga restaurant na pamahalaan ang pang-araw-araw na gawain sa iisang sistema. Naglilingkod ang Toast sa malawak na hanay ng mga negosyo, kabilang ang mga quick-service at full-service restaurant, fast-casual na kainan, fine-dining na establisimyento, café, at food truck, habang naglalathala rin ito ng mga pananaw sa industriya at mga materyales na pang-edukasyon para sa mga operator ng restaurant.
Staff Software Engineer, Karanasan sa Pangangalaga
Buuin ang platform ng mga care agent ng Toast para sa suporta sa restaurant, na nag-uugnay sa mga tool ng contact center at backend system. Pagandahin ang bilis at pagiging maaasahan ng paglutas sa mga isyu ng suporta.
Paglalarawan
- Pangunahan ang mga tool ng care agent mula disenyo hanggang produksyon.
- Magdisenyo at bumuo ng mga serbisyo at application ng Toast na nag-uugnay sa mga platform ng contact center at backend system.
- Bigyan ang mga team ng suporta ng real-time na access sa impormasyon tungkol sa customer, account, device, at kaso.
- Tiyaking maaasahan at mahusay ang mga tool ng agent na kritikal sa negosyo sa isang kapaligiran ng suporta na laging aktibo at may mataas na dami ng gawain.
- Makipagtulungan sa mga team ng Product Management, Care, QA, at Software para hubugin ang roadmap at tukuyin ang mga requirement.
- Gawing mga solusyon ang mga pangangailangan sa operasyon upang mapabilis at mapahusay ang kahusayan sa paglutas ng mga isyu.
- Balansehin ang kakayahan ng vendor, pagiging kumplikado ng integration, pagiging maaasahan, at bilis ng paghahatid sa mga teknikal na desisyon.
- Gabayan ang teknikal na disenyo at arkitektura habang umuunlad at lumalawak ang platform ng mga care tool.
- Mag-mentor ng mga engineer sa pamamagitan ng code review, pair programming, at teknikal na paggabay.
- Gumamit ng mga AI tool para mapahusay ang mga workflow ng development, bilis, inobasyon, at produktibidad.
Mga Kinakailangan
- May hindi bababa sa walong taong karanasan sa software engineering.
- May matibay na rekord sa pagbuo at pagpapatakbo ng mga production system gamit ang Java, Kotlin, o iba pang object-oriented na wika.
- May karanasan sa pagdidisenyo at pagpapatupad ng mga AWS-native integration, kabilang ang pag-access ng Lambda sa mga backend service.
- May karanasan sa mga event-driven architecture gamit ang mga serbisyo tulad ng EventBridge o Kinesis.
- Magtakda ng teknikal na direksyon para sa mga kumplikadong system at pamunuan ang gawain mula arkitektura at disenyo hanggang paglulunsad, operasyon, at pag-ulit.
- Magpakita ng teknikal na pamumuno sa mga stakeholder sa engineering, produkto, operasyon, at negosyo.
- May karanasan sa pag-integrate ng mga third-party platform at vendor system habang hinaharap ang mga panlabas na limitasyon at nagbabagong API.
- Unahin ang pagiging maaasahan, seguridad, at kahusayan sa operasyon.
- Isalin ang mga workflow sa operasyon at nagbabagong requirement tungo sa mabisang teknikal na solusyon.
- Pamilyar sa mga AI-assisted development tool tulad ng Cursor, Claude, o MCP server.
Mga Benepisyo
- Cash compensation, kabilang ang bayad sa overtime at bonus o komisyon kung kwalipikado.
- Equity.
- Mga benepisyong sumusuporta sa malusog na pamumuhay.
- Mga flexible na benepisyong idinisenyo para matugunan ang nagbabagong pangangailangan.
- Mga AI tool na ibinibigay sa iba't ibang disiplina.
- Hybrid na modelo ng trabaho na nagbibigay-halaga sa mga pangangailangan ng bawat isa.
- Mga makatwirang accommodation para sa mga taong may kapansanan.