Toast utvecklar integrerad mjukvara och hårdvara för restaurang- och dryckesbranschen. Plattformen samlar kassateknik, betalningshantering, beställningar online, löneadministration och operativa verktyg för att hjälpa restauranger att hantera det dagliga arbetet i ett och samma system. Toast betjänar ett brett spektrum av verksamheter, däribland snabbrestauranger, restauranger med full service, fast-casual-restauranger, fine dining-restauranger, kaféer och food trucks. Företaget publicerar även branschinsikter och utbildningsmaterial för restauratörer.
Senior mjukvaruingenjör, kundsupportupplevelse
Bygg Toasts plattform för supportmedarbetare på restauranger och koppla ihop kontaktcenterverktyg med backend-system. Förbättra supportens lösningshastighet och tillförlitlighet.
USA
Massachusetts151 000 $ – 309 000 $ / år
HybridHeltidLeadObligatoriskt Språk: engelskaFullstackingenjörMjukvaruingenjörBeskrivning
- Leda utvecklingen av verktyg för supportspecialister från design till produktion.
- Utforma och bygga Toasts tjänster och applikationer som kopplar samman kontaktcenterplattformar med backend-system.
- Ge supportteam åtkomst i realtid till information om kunder, konton, enheter och ärenden.
- Säkerställa att verksamhetskritiska verktyg för supportmedarbetare är tillförlitliga och har god prestanda i en supportmiljö med hög belastning och ständig drift.
- Samarbeta med produktledning, support, kvalitetssäkring och mjukvaruteam för att utforma färdplanen och definiera krav.
- Omvandla operativa behov till lösningar som förbättrar lösningshastighet och effektivitet.
- Väga in leverantörers funktioner, integrationskomplexitet, tillförlitlighet och leveranstakt i tekniska beslut.
- Vägleda teknisk design och arkitektur när plattformen för supportverktyg utvecklas och skalas upp.
- Vägleda och utveckla ingenjörer genom kodgranskningar, parprogrammering och tekniskt stöd.
- Använda AI-verktyg för att förbättra utvecklingsflöden, snabbhet, innovation och produktivitet.
Krav
- Ha minst åtta års erfarenhet av mjukvaruutveckling.
- Ha dokumenterad erfarenhet av att bygga och driva produktionssystem med Java, Kotlin eller ett annat objektorienterat språk.
- Ha erfarenhet av att utforma och implementera AWS-baserade integrationer, inklusive Lambda-åtkomst till backend-tjänster.
- Ha erfarenhet av händelsestyrda arkitekturer med tjänster som EventBridge eller Kinesis.
- Sätta teknisk riktning för komplexa system och leda arbetet från arkitektur och design till lansering, drift och vidareutveckling.
- Visa tekniskt ledarskap i samarbetet med teknik-, produkt-, drift- och affärsintressenter.
- Ha erfarenhet av att integrera tredjepartsplattformar och leverantörssystem med hänsyn till externa begränsningar och API:er i förändring.
- Prioritera tillförlitlighet, säkerhet och hög operativ kvalitet.
- Översätta operativa arbetsflöden och förändrade krav till effektiva tekniska lösningar.
- Känna till AI-stödda utvecklingsverktyg som Cursor, Claude eller MCP-servrar.
Förmåner
- Kontant ersättning, med övertidsersättning och bonus eller provision där det är tillämpligt.
- Aktier eller optioner.
- Förmåner som främjar en hälsosam livsstil.
- Flexibla förmåner utformade för att möta förändrade behov.
- AI-verktyg tillhandahålls inom olika yrkesområden.
- En hybrid arbetsmodell som tar hänsyn till individuella behov.
- Skäliga anpassningar för personer med funktionsnedsättning.