Toast kehittää integroitua ohjelmistoa ja laitteistoa ruoka- ja juoma-alalle. Sen alusta yhdistää kassateknologian, maksujen käsittelyn, verkkotilaukset, palkanlaskennan ja operatiiviset työkalut, jotta ravintolat voivat hallita päivittäistä toimintaansa yhdessä järjestelmässä. Toast palvelee monenlaisia yrityksiä, kuten pikaruokaravintoloita, täyden palvelun ravintoloita, fast casual -ravintoloita, fine dining -ravintoloita, kahviloita ja ruokarekkoja. Lisäksi se julkaisee toimialaa koskevia näkemyksiä ja koulutusmateriaaleja ravintoloiden ylläpitäjille.
Ohjelmistokehityksen Staff Engineer, asiakastukikokemus
Rakenna Toastin tukipalvelualusta ravintoloille yhdistämällä yhteyskeskuksen työkalut taustajärjestelmiin. Nopeuta tukipyyntöjen ratkaisemista ja paranna palvelun luotettavuutta.
Yhdysvallat
Massachusetts151 000 $ – 309 000 $ / vuosi
HybridityöKokoaikainenJohtavaVaadittu Kieli: englantiFull-stack-insinööriOhjelmistoinsinööriKuvaus
- Johda asiakastuen työkalujen kehitystä suunnittelusta tuotantoon.
- Suunnittele ja rakenna Toastin palveluita ja sovelluksia, jotka yhdistävät yhteyskeskusalustat taustajärjestelmiin.
- Tarjoa tukitiimeille reaaliaikainen pääsy asiakkaiden, tilien, laitteiden ja tukipyyntöjen tietoihin.
- Varmista, että liiketoiminnan kannalta kriittiset agenttityökalut ovat luotettavia ja suorituskykyisiä vilkkaassa, jatkuvasti toimivassa tukipalveluympäristössä.
- Muokkaa tuotesuunnittelun, asiakastuen, laadunvarmistuksen ja ohjelmistotiimien kanssa tiekarttaa ja määrittele vaatimuksia.
- Muuta toiminnan tarpeet ratkaisuiksi, jotka nopeuttavat ja tehostavat tukipyyntöjen ratkaisemista.
- Tasapainota teknisissä päätöksissä toimittajien ominaisuudet, integraatioiden monimutkaisuus, luotettavuus ja toimitusnopeus.
- Ohjaa teknistä suunnittelua ja arkkitehtuuria asiakastuen työkalualustan kehittyessä ja laajentuessa.
- Tue insinöörien kehittymistä koodikatselmoinneilla, pariohjelmoinnilla ja teknisellä ohjauksella.
- Hyödynnä tekoälytyökaluja kehitystyönkulkujen, nopeuden, innovoinnin ja tuottavuuden parantamiseen.
Vaatimukset
- Sinulla on vähintään kahdeksan vuoden kokemus ohjelmistokehityksestä.
- Sinulla on vahvaa näyttöä tuotantojärjestelmien rakentamisesta ja ylläpidosta Javalla, Kotlinilla tai muulla oliopohjaisella kielellä.
- Sinulla on kokemusta AWS-natiiveista integraatioista, kuten Lambda-funktioiden yhteyksistä taustapalveluihin.
- Sinulla on kokemusta tapahtumapohjaisista arkkitehtuureista, joissa käytetään esimerkiksi EventBridgeä tai Kinesistä.
- Määrität monimutkaisten järjestelmien teknisen suunnan ja johdat työtä arkkitehtuurista ja suunnittelusta julkaisuun, käyttöön ja jatkokehitykseen.
- Osoitat teknistä johtajuutta tekniikan, tuotehallinnan, operatiivisen toiminnan ja liiketoiminnan sidosryhmien keskuudessa.
- Sinulla on kokemusta kolmansien osapuolten alustojen ja toimittajajärjestelmien integroinnista sekä ulkoisten rajoitteiden ja muuttuvien rajapintojen hallinnasta.
- Asetat luotettavuuden, tietoturvan ja operatiivisen erinomaisuuden etusijalle.
- Muutat operatiiviset työnkulut ja muuttuvat vaatimukset toimiviksi teknisiksi ratkaisuiksi.
- Tunnet tekoälyavusteisen kehityksen työkaluja, kuten Cursorin, Clauden tai MCP-palvelimet.
Edut
- Rahapalkkio sekä tilanteen mukaan ylityökorvaukset ja bonukset tai provisiot.
- Osakepalkkio.
- Hyvinvointia tukevat edut.
- Joustavat edut, jotka on suunniteltu muuttuviin tarpeisiin.
- Tekoälytyökalut eri alojen käyttöön.
- Hybridityömalli, jossa huomioidaan yksilölliset tarpeet.
- Kohtuulliset mukautukset vammaisille henkilöille.