Toast는 외식업계를 위한 통합 소프트웨어와 하드웨어를 개발합니다. 이 플랫폼은 판매 시점 관리 기술, 결제 처리, 온라인 주문, 급여 관리 및 운영 도구를 하나로 통합해 레스토랑이 단일 시스템에서 일상 업무를 관리할 수 있도록 지원합니다. Toast는 퀵서비스 레스토랑, 풀서비스 레스토랑, 패스트 캐주얼 매장, 고급 레스토랑, 카페, 푸드트럭 등 다양한 외식업체를 대상으로 하며, 레스토랑 운영자를 위한 업계 인사이트와 교육 자료도 제공합니다.
케어 경험 스태프 소프트웨어 엔지니어
Toast의 케어 상담원 플랫폼을 구축하고 컨택 센터 도구와 백엔드 시스템을 연결해 레스토랑 지원을 개선합니다. 지원 문제 해결 속도와 신뢰성을 높입니다.
설명
- 케어 상담원 도구의 설계부터 프로덕션 적용까지 이끕니다.
- 컨택 센터 플랫폼과 백엔드 시스템을 연결하는 Toast 서비스와 애플리케이션을 설계하고 구축합니다.
- 지원팀이 고객, 계정, 기기, 사례 정보에 실시간으로 접근할 수 있도록 합니다.
- 처리량이 많고 상시 운영되는 지원 환경에서 비즈니스 핵심 상담원 도구의 신뢰성과 성능을 유지합니다.
- 제품 관리, 케어, QA, 소프트웨어 팀과 협력해 로드맵을 수립하고 요구사항을 정의합니다.
- 운영 요구를 문제 해결 속도와 효율성을 높이는 솔루션으로 전환합니다.
- 기술적 의사결정에서 공급업체 기능, 통합 복잡성, 신뢰성, 제공 속도의 균형을 맞춥니다.
- 케어 도구 플랫폼이 발전하고 확장됨에 따라 기술 설계와 아키텍처를 이끕니다.
- 코드 리뷰, 페어링, 기술 지도를 통해 엔지니어를 멘토링합니다.
- AI 도구를 활용해 개발 워크플로를 개선하고 속도, 혁신, 생산성을 높입니다.
지원 자격
- 소프트웨어 엔지니어링 경력 8년 이상을 보유해야 합니다.
- Java, Kotlin 또는 다른 객체 지향 언어로 프로덕션 시스템을 구축하고 운영한 탄탄한 실적이 있어야 합니다.
- Lambda를 통한 백엔드 서비스 접근을 포함해 AWS 네이티브 통합을 설계하고 구현한 경험이 있어야 합니다.
- EventBridge 또는 Kinesis와 같은 서비스를 활용한 이벤트 기반 아키텍처 경험이 있어야 합니다.
- 복잡한 시스템의 기술 방향을 설정하고 아키텍처와 설계부터 출시, 운영, 반복 개선까지 이끌 수 있어야 합니다.
- 엔지니어링, 제품, 운영, 비즈니스 이해관계자 전반에서 기술 리더십을 발휘해야 합니다.
- 외부 제약과 변경되는 API를 다루며 타사 플랫폼 및 공급업체 시스템을 통합한 경험이 있어야 합니다.
- 신뢰성, 보안, 운영 우수성을 우선시해야 합니다.
- 운영 워크플로와 변화하는 요구사항을 효과적인 기술 솔루션으로 전환할 수 있어야 합니다.
- Cursor, Claude, MCP 서버와 같은 AI 지원 개발 도구에 익숙해야 합니다.
복리후생
- 현금 보상. 자격 요건에 따라 초과 근무 수당과 보너스 또는 커미션이 포함됩니다.
- 지분 보상.
- 건강한 생활을 지원하는 복리후생.
- 변화하는 필요에 맞춰 설계된 유연한 복리후생.
- 직무 전반에서 제공되는 AI 도구.
- 개인의 필요를 존중하는 하이브리드 근무 방식.
- 장애가 있는 직원을 위한 합리적인 편의 제공.