The Hanover Insurance Group er et USA-basert forsikringsselskap som betjener privatpersoner, bedrifter, agenter og meglere. Selskapets privatforsikringsportefølje omfatter bolig-, bil-, motorsykkel-, paraply-, borettslags-, leietaker- og spesialforsikringer for blant annet samlerbiler, vannfartøy og verdisaker. For bedriftskunder tilbyr Hanover bedriftsforsikringer, næringsbilforsikring, yrkesskadeforsikring, styre- og ledelsesansvarsforsikring, cyberforsikring, profesjonsansvarsforsikring, eiendomsforsikring, garantiforsikring og bransjetilpassede løsninger for blant annet bygg og anlegg, helsesektoren, livsvitenskap og detaljhandel. Selskapet tilbyr også skadehåndtering, verktøy for administrasjon av forsikringsavtaler, opplæringsressurser, risikotjenester og distribusjonsstøtte gjennom sitt agent- og meglernettverk.
Teknologianalytiker
Forbedre The Hanovers IT-tjenestestyring med ServiceNow-analyse, datapipelines og dashbord. Lever innsikt som støtter datainformerte beslutninger på tvers av virksomhetens teknologiplattformer.
Beskrivelse
- Samarbeid med interessenter for å avklare krav og analysebehov.
- Utforme og levere rapporter og dashbord.
- Undersøke data for å avdekke trender, mønstre og avvik.
- Anbefale forbedringer av teknologi og prosesser basert på analyseresultater.
- Vedlikeholde dashbord som måler resultatene av ITSM- og forretningsprosesser innen hendelses-, problem-, endrings-, release-, ressurs-, konfigurasjons- og forespørselshåndtering.
- Utvikle og støtte pålitelige datapipelines som samler, transformerer og leverer data fra ServiceNow og andre virksomhetsplattformer.
- Opprette datamodeller, måleparametere, rapporter og visualiseringer med ServiceNow, Power BI og andre rapporteringsverktøy.
- Utarbeide materiale for ledelsen til ukentlige, månedlige, kvartalsvise og årlige gjennomganger av sentrale resultat- og risikoindikatorer.
- Vurdere og ta i bruk moderne dataplattformfunksjoner, inkludert storskala databehandling, avansert analyse og AI-baserte løsninger.
- Rådgi om rapportering og datavisualisering i ServiceNow.
Krav
- Bachelorgrad i informatikk eller et beslektet fagområde, eller tilsvarende erfaring.
- Berettiget til å arbeide i USA uten nåværende eller framtidig sponsing som amerikansk statsborger eller lovlig fast bosatt.
- Dokumentert erfaring med ServiceNow og god kjennskap til plattformens rapporterings- og analysefunksjoner, Power BI og relaterte verktøy.
- Forståelse av ITIL og praktisk kjennskap til sentrale prosesser.
- Erfaring med å bygge komplekse rapporter, dashbord og måleparametere med ServiceNow Performance Analytics, ServiceNows innebygde rapportering, Power BI eller lignende verktøy.
- Kjennskap til ServiceNows datastrukturer og tilgangsmetoder.
- Erfaring med å utforme og støtte moderne dataplattformer, inkludert Microsoft Fabric Lakehouse-miljøer, ETL/ELT-prosesser, Python, PySpark, utvikling av Spark SQL-notatbøker og virksomhetsanalyse løsninger.
- Erfaring med å utvikle og vedlikeholde datapipelines, integrasjoner og rapportering på tvers av flere virksomhetsplattformer.
- Evne til å lede initiativer selvstendig, påvirke interessenter og balansere konkurrerende prioriteringer.
- Erfaring med å bruke Python til å automatisere arbeidsflyter, integrere systemer og støtte rapporteringsløsninger.
- Sterke analytiske evner til å samle inn, organisere og tolke data og deretter presentere innsikt tydelig og konsist.
- Evne til å arbeide selvstendig og sammen med andre mens flere prioriteringer og tidsfrister håndteres.
- Nøyaktighet og engasjement for presis rapportering av høy kvalitet.
- Dokumentert erfaring med å utarbeide og implementere rapporteringsløsninger som støtter virksomhetens mål.
- Erfaring med å integrere data fra virksomhetsplattformer som ServiceNow, systemer for sårbarhets- og ressursstyring samt sikkerhetsverktøy.
- Avansert sertifisering eller opplæring innen dataanalyse, business intelligence eller datavisualisering er en fordel.
- Kjennskap til sikkerhetsplattformer som Tenable, Checkmarx, Burp Suite eller tilsvarende virksomhetsverktøy er ønskelig.
- Samsvar med CARE-verdiene.
Fordeler
- Heltidsstilling med unntak fra overtidsreglene.
- Mulighet for fjernarbeid.
- Samarbeidsorientert, innovativt og smidig arbeidsmiljø.