シニアオペレーションマネージャー（自宅配送）
Vetcoveの獣医療ソフトウェアおよび自宅配送プラットフォームにおけるフルフィルメント委託先の実績を管理します。 データ分析とパートナーへの説明責任を通じて、業務改善とプログラムの拡大を推進します。
仕事内容
- 毎週のフルフィルメント委託先レビューを調整し、フォローアップを追跡して是正措置計画を管理する。
- フルフィルメントパートナーがサービスレベル契約を満たすようにする。
- 担当するフルフィルメント委託先ポートフォリオとの関係を管理する。
- 定例会議を設定し、ビジネスレビューを主導する。
- Vetcoveを代表して外部パートナーと折衝し、関係を維持する。
- SQL、Excel、ビジネスインテリジェンスツールを使って大規模なデータセットを分析し、根本原因を特定して業務への影響を測定する。
- データに基づくプロセスおよび連携変更案を作成する。
- プロダクトおよびエンジニアリングチームと協力し、業務上の不具合を連携とフルフィルメントの改善につなげる。
- 要件を定義し、優先順位を設定して、修正をリリースまで追跡し、測定可能な改善を実現する。
- 新たに開始したプログラムの運用を担う。
- 標準業務手順を策定し、主要業績評価指標を管理して、大規模な運用上の意思決定を行う。
- 手順、エスカレーション経路、プロセス文書を作成・維持する。
応募要件
- オペレーション、プログラム管理、マーケットプレイスまたはeコマース運営、サプライチェーンのいずれかで5～8年の経験がある。
- 外部パートナーに実績への説明責任を求めた経験がある。
- 粘り強くフォローアップし、組織横断で問題をエスカレーションした実績がある。
- SQLに習熟している、または同等のスキルがある。
- ExcelまたはGoogle Sheetsの高度なスキルがある。
- 大規模で非構造化のデータセットから妥当な結論を導ける。
- 細部まで注意を払える。
- ベンダーまたはパートナーとの関係を最初から最後まで管理した経験がある。
- 文章で効果的に意思疎通できる。
- プロダクトおよびエンジニアリングチームと連携できる。
- 完全リモートの環境で、自律的かつ高度に整理して業務を進められる。
- eコマースのフルフィルメント、サードパーティー物流、薬局、または配送業務の経験があれば尚可。
- Hex、Looker、Tableauなどの分析ツールに精通していれば尚可。
- 動物医療、ヘルスケア、またはその他の規制対象フルフィルメント分野の経験があれば尚可。
- 応募フォームでは4年制大学の学位が求められる。
- 応募する国で合法的に就労できる資格が必要。Vetcoveは就労ビザをスポンサーできない。
- バックグラウンドチェックに合格すること。
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福利厚生
- 米国内の任意の場所からリモート勤務が可能。
- 医療、歯科、眼科保険。
- 401(k)への自動拠出。
- 従業員紹介プログラム。
- ホームオフィスのセットアップ。
- 年2回の全社リトリート。
- オープンな休暇制度。
- 株式報酬。
- 毎月のチームイベント。
- ボーナス。
- 雇用にあたりバックグラウンドチェックが必要。
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