USAAは、米軍の現役・退役軍人とその家族へのサービス提供に注力する金融サービス企業です。銀行、保険、投資商品を幅広く取り扱い、安全なデジタルツールと会員重視のサービスを通じて支援しています。金融テクノロジー、リスク管理、業務運営、顧客体験などの分野で働くチームが連携し、会員のより良い資産管理を支えています。
シニア・ビジネスインテリジェンス・アナリスト、会員価値—USAAハイブリッド勤務
USAAのAIを活用した会員対応に関する分析と可視化を主導します。複雑なデータを提言に変え、会員価値と業務パフォーマンスを高めます。
仕事内容
- AIを活用した会員対応の戦略、パフォーマンス、継続的な進化を導く分析を設計する
- 複雑なデータを明確で実行可能なビジネス提言に変換する
- 会員体験と業務成果を改善する機会を見いだす
- 会話型AIの企業価値を拡大する優先事項の設定を支援する
- ビジネス部門および技術部門と連携し、イノベーションを推進して測定可能な会員への効果を実現する
- 社内外のデータを用いて複雑なビジネス課題を評価する
- データセット内の有意な傾向とパターンを検出し解釈する
- ビジネスニーズと利用可能なデータに基づき、レポートおよび分析の仕様を定義する
- ユーザーに助言し、部門横断チームを率いてビジネス課題の解決に取り組む
- 情報を効果的に提示する初期段階のソリューションを開発する
- 詳細なビジネス要件を引き出し、顧客と問題およびデータニーズを明確化する
- データ収集、変換、可視化にわたるビジネスインテリジェンスソリューションの提供を主導する
- IT実行チームと連携し、分析基盤、データエンジニアリング、関連するインテリジェンス施策を推進する
- 技術標準とデータガバナンスの実践に貢献する
- 企業ブランドに沿ったデータ可視化のベストプラクティスを活用する
- プロトタイプ、ユーザビリティ、エンドユーザー体験、ダッシュボード、レポート、インサイト、分析を改善する
- ステークホルダーとエンドユーザーが可視化を活用してビジネス価値を創出できるよう支援する
- データ、情報、アプリケーションアーキテクチャに関する意思決定を形成する
- アジャイルの実践、デリバリーメソッド、チーム学習を推進する場合がある
- ビジネスインテリジェンスのツール、手法、プロセスについて社内をリードする
- 業界、センター・オブ・エクセレンス、専門分野のグループと連携し、トレンドを把握してベストプラクティスを共有する
- リスクおよびコンプライアンス方針に沿ってリスクを特定、評価、監視、軽減する
応募要件
- 経済学、金融、統計学、数学、アクチュアリーサイエンス、オペレーションズリサーチ、データまたはビジネス分析、データサイエンス、その他のビジネスまたは定量分野の学士号、または関連する教育および／または経験4年
- データおよび分析の経験6年、またはデータおよび分析の経験4年以上に加えて職務関連のビジネス経験を最大2年、または定量分析の上級学位と経験4年
- 中程度に複雑なビジネス課題に対する革新的なソリューションを考案できる実績
- Tableau、Business Objects、Snowflake、Hadoop、Netezza、NoSQL、ANSI SQLなどのビジネスインテリジェンスまたはデータ管理プラットフォームおよびSQLベース言語を用いて、ビジネス成果物を作成した高度な経験
- 個人貢献者、リーダー、経営幹部との有意義なパートナーシップを通じてビジネス理解を深める高度な能力
- あらゆる階層の管理職に効果的にプレゼンテーションできる優れたコミュニケーション能力
- 複雑な技術情報を簡潔に提示しながら、直感的なストーリーテリングをビジネスインテリジェンスのソリューションやプラットフォームに取り入れる能力
- 現在または将来、移民手続きの支援やビザのスポンサーシップを必要としないこと
福利厚生
- 柔軟な勤務環境
- 会社全体および個人の成果に連動する業績連動型報酬インセンティブ。USAA取締役会の裁量による
- 総合的な医療、歯科、眼科保障
- 401(k)プラン
- 年金制度
- 生命保険
- 育児福利厚生
- 養子縁組支援
- 有給休暇制度
- 有給祝日
- 有給ボランティア休暇16時間
- 各種ウェルネスプログラム
- キャリアパス設計
- 継続教育支援