
リモートサービス・設置技術者
米国内の顧客宅でウォークインバスタブを修理する、リモートサービス・設置技術者です。この職務では、機械および配管の問題を診断しながら、Safe Step の顧客サービス体験を提供します。
仕事内容
- 顧客への連絡、予約の設定、効率的な日々の訪問ルートの整理を行い、割り当てられたサービス業務を調整する
- 完了したサービス、所見、使用部品、必要な修理やフォローアップを記録する
- 顧客宅でウォークインバスタブおよび関連製品のサービス、トラブルシューティング、修理を行う
- 機械、配管、製品の問題を診断し、適切な是正作業を判断する
- 車両在庫とトラック備品を管理し、部品の使用状況を追跡し、未使用・不良・交換済み部品の返却を手配する
- 顧客と明確にコミュニケーションを取り、プロフェッショナルなサービス体験を提供する
- Safe Step 製品の正しい操作方法、使用方法、手入れ方法を顧客に説明する
- 繰り返し発生する製品または設置上の問題を把握し、発見事項を管理者に報告する
- 割り当てに応じて設置、サービス、修理、保守作業を完了する
- 顧客から Safe Step への好意的なサービスレビューを促す、五つ星の顧客体験を支える
- 会社の車両および安全運転ポリシーに従って運転業務を遂行する
- 運転および安全パフォーマンスを監視する車載カメラとテレマティクスシステムを使用する
応募要件
- 設備修理、技術的問題のトラブルシューティング、または機械・配管・住宅サービスに関する問題解決の経験が2年以上あること
- 技術的な修理、診断、トラブルシューティングにおける確かな能力
- 有効な州発行の運転免許証が必要
- 18歳以上であること
- 優れた分析力と問題解決能力
- 優れた口頭および書面でのコミュニケーション能力
- 品質保証と顧客サービスへの強い commitment
- 効果的な整理力と時間管理能力があり、自律的に働けること
福利厚生
- 健康保険
- 歯科保険
- 視力保険
- 有給休暇
- 生命保険
- 会社マッチング拠出付き 401(k) プラン
- メンタルヘルス保障
- ジェンダー・アファーミング福利厚生
- 家族形成支援福利厚生
- 有給育児休暇
- 従業員割引
- 地域活動への参加機会
- 賞与またはインセンティブプランの対象となる機会







