远程服务与安装技术员
负责在美国各地客户家中维修步入式浴缸的远程服务与安装技术员。该职位负责诊断机械和管道问题，同时为客户提供 Safe Step 的服务体验。
描述
- 通过联系客户、安排预约并规划高效的每日路线，协调分配的服务工作
- 记录已完成的服务、检查结果、使用的零件以及任何所需的维修或后续工作
- 在客户家中对步入式浴缸及相关产品进行服务、故障排查和维修
- 诊断机械、管道及产品问题，并确定适当的纠正措施
- 维护车辆库存和卡车备件库存，追踪零件使用情况，并安排退回未使用、有缺陷或已更换的零件
- 与客户清晰沟通，同时提供专业的服务体验
- 教导客户正确操作、使用和保养 Safe Step 产品
- 识别反复出现的产品或安装问题，并向管理层报告相关发现
- 按要求完成安装、服务、维修和保养工作
- 支持五星级客户体验，鼓励客户给予 Safe Step 积极的服务评价
- 按照公司车辆和安全驾驶政策履行驾驶职责
- 使用车辆摄像头和远程信息处理系统监测驾驶及安全表现
任职要求
- 至少两年设备维修、技术问题排查，或机械、管道及住宅服务问题解决经验
- 具备出色的技术维修、诊断和故障排查能力
- 必须持有有效的州政府签发的驾照
- 必须年满18周岁
- 具备较强的分析和解决问题能力
- 具备出色的口头和书面沟通能力
- 高度重视质量保障和客户服务
- 具备良好的组织和时间管理能力，并能够独立工作
福利待遇
- 健康保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 带薪休假
- 人寿保险
- 配备公司匹配供款的 401(k) 计划
- 心理健康保险
- 性别认同相关福利
- 家庭组建福利
- 带薪育儿假
- 员工折扣
- 社区参与机会
- 有资格参加奖金或激励计划