遠端服務與安裝技術員
負責在美國各地客戶家中維修步入式浴缸的遠端服務與安裝技術員。此職位負責診斷機械與管線問題，同時提供 Safe Step 的客戶服務體驗。
說明
- 透過聯絡客戶、安排預約並規劃高效的每日路線，協調指派的服務工作
- 記錄已完成的服務、檢查結果、使用的零件，以及任何所需的維修或後續工作
- 在客戶家中為步入式浴缸及相關產品提供服務、故障排除與維修
- 診斷機械、管線及產品問題，並判斷適當的修正措施
- 維護車輛庫存與卡車備品，追蹤零件使用情況，並安排退回未使用、有瑕疵或已更換的零件
- 與客戶清楚溝通，同時提供專業的服務體驗
- 教導客戶正確操作、使用及保養 Safe Step 產品
- 辨識反覆出現的產品或安裝問題，並向管理階層回報發現
- 依指派完成安裝、服務、維修及保養工作
- 支援五星級客戶體驗，鼓勵客戶給予 Safe Step 正面的服務評價
- 依照公司車輛及安全駕駛政策履行駕駛職責
- 使用車輛攝影機與遠端資訊處理系統監控駕駛及安全表現
職位要求
- 至少兩年設備維修、技術問題排除，或機械、管線及住宅服務問題解決經驗
- 具備出色的技術維修、診斷及故障排除能力
- 必須持有有效的州政府核發駕照
- 必須年滿18歲
- 具備強大的分析與問題解決能力
- 具備優良的口語與書面溝通能力
- 高度重視品質保證與客戶服務
- 具備良好的組織與時間管理能力，並能獨立工作
福利待遇
- 健康保險
- 牙科保險
- 視力保險
- 帶薪休假
- 人壽保險
- 公司提供配對提撥的 401(k) 計畫
- 心理健康保障
- 性別認同相關福利
- 家庭組建福利
- 帶薪育嬰假
- 員工折扣
- 社區參與機會
- 符合資格參加獎金或獎勵計畫