원격 서비스 및 설치 기술자
미국 전역 고객의 가정에서 워크인 욕조를 수리하는 원격 서비스 및 설치 기술자입니다. 이 직무는 기계 및 배관 문제를 진단하는 동시에 Safe Step의 고객 서비스 경험을 제공합니다.
설명
- 고객에게 연락하고 일정을 예약하며 효율적인 일일 경로를 구성하여 배정된 서비스 업무를 조정합니다
- 완료한 서비스, 점검 결과, 사용한 부품 및 필요한 수리나 후속 조치를 기록합니다
- 고객의 가정에서 워크인 욕조와 관련 제품을 정비하고 문제를 해결하며 수리합니다
- 기계, 배관 및 제품 문제를 진단하고 적절한 시정 작업을 결정합니다
- 차량 재고와 트럭 비품을 관리하고 부품 사용량을 추적하며 사용하지 않은 부품, 결함 부품 또는 교체한 부품의 반품을 준비합니다
- 고객과 명확하게 소통하며 전문적인 서비스 경험을 제공합니다
- 고객에게 Safe Step 제품의 올바른 작동, 사용 및 관리 방법을 교육합니다
- 반복적으로 발생하는 제품 또는 설치 문제를 파악하고 발견 사항을 관리자에게 보고합니다
- 배정에 따라 설치, 서비스, 수리 및 유지관리 업무를 완료합니다
- 긍정적인 Safe Step 서비스 리뷰를 유도하는 별 다섯 개 수준의 고객 경험을 지원합니다
- 회사 차량 및 안전 운전 정책에 따라 운전 업무를 수행합니다
- 운전 및 안전 성과를 모니터링하는 차량 카메라와 텔레매틱스 시스템을 사용합니다
지원 자격
- 장비 수리, 기술 문제 해결 또는 기계·배관·주거 서비스 문제 해결 경력 2년 이상
- 기술 수리, 진단 및 문제 해결 역량
- 유효한 주 발급 운전면허증 필수
- 만 18세 이상
- 뛰어난 분석 및 문제 해결 능력
- 뛰어난 구두 및 서면 의사소통 능력
- 품질 보증 및 고객 서비스에 대한 강한 의지
- 효과적인 조직력과 시간 관리 능력, 독립적으로 업무를 수행할 수 있는 능력
복리후생
- 건강 보험
- 치과 보험
- 시력 보험
- 유급 휴가
- 생명 보험
- 회사 매칭이 포함된 401(k) 플랜
- 정신 건강 보장
- 성별 확정 관련 복리후생
- 가족 형성 복리후생
- 유급 육아휴직
- 직원 할인
- 지역사회 참여 기회
- 보너스 또는 인센티브 플랜 참여 자격