不動産ローン債権管理担当 III
Empower FCUの延滞中の住宅ローンおよびホームエクイティ口座を管理し、会員の回収対応と損失軽減を支援します。差し押さえ、破産、回収の各プロセスを統括し、法律顧問、投資家、ローンサービシングチームと連携します。
仕事内容
- 延滞中の住宅ローン、ホームエクイティローン、その他の不動産担保口座のポートフォリオを管理します。
- 会員に連絡し、口座の状況を評価して適切な次の対応を判断します。
- 支払いを回収し、返済計画を取り決め、履行状況を確認し、約束が守られなかった場合にフォローアップします。
- リスク、残高、経過期間、緊急性に基づいて口座の優先順位を決めます。
- 解決、条件変更、差し押さえ、回収に至るまで一貫して口座を管理します。
- 延滞の原因を記録し、借り手の財務状況と返済能力を評価します。
- 困難状況の審査、ローン変更、返済猶予、返済計画など、損失軽減の選択肢を処理します。
- 通知、期限、案件の紹介、法的手続きの節目のフォローアップなど、差し押さえや債務不履行に関する業務を行います。
- 破産関連口座を管理し、法律上の質問について弁護士と調整します。
- 固定資産税、保険、担保保全、評価額、先取特権、不動産の状態に関する問題を解決します。
- 流通市場および投資家ごとの債務不履行ローンサービシング要件を満たします。
- 住宅ローンサービシング、法務部門、外部弁護士、投資家、承認済み業者と連携します。
- 会員との連絡、財務情報、約束、通知、承認、制限、決定、紹介、次の対応を記録します。
- 割り当てられた作業リスト、フォローアップ、処理、通知、報告を所定の期限内に完了します。
- ポートフォリオと業務フローの傾向を確認し、損失を減らしてポートフォリオの質を高める方法を提案します。
- 相互研修、新入社員の受け入れ、代替要員の支援、品質向上、業務改善に貢献します。
応募要件
- 回収、住宅ローンサービシング、不動産の債務不履行対応、ローンサービシング、資産回収のいずれかで、段階的に責任範囲を広げながら3～5年の経験を積んでいること。
- 延滞口座を単独で管理し、会員や借り手の複雑な状況を解決した経験があること。
- 高校卒業資格またはGEDを有すること。
- 回収実務、延滞管理、返済の取り決め、口座解決に関する知識があること。
- 財務情報を確認して重要事項を特定し、返済能力を評価し、正式な承認が必要な場合を判断できること。
- 優れた整理力、時間管理能力、細部への注意力、記録作成能力、フォローアップ力があること。
- 困難な会員との話し合いを含め、文書および口頭で効果的に意思疎通できること。
- 文書化された研修と権限の範囲内で、不動産関連の回収および債務不履行対応を自立して行えること。
- 一般的なオフィス技術を使い、回収、サービシング、連絡、業務フローの各システムを習得できること。
- 適用される回収・住宅ローンサービシング規則、損失軽減、差し押さえ、破産に関する制限、固定資産税と担保関連事項、投資家要件について実務知識があること。
- 長時間座り、手指で操作する、物を扱う、触れることができ、会話と聴取ができること。
- 時折、歩行、手を伸ばす動作、かがむ動作、ひざまずく動作、しゃがむ動作、這う動作、および最大25ポンドの物を持ち上げる、または移動する作業ができること。
福利厚生
- ハイブリッド勤務形態。
- 専門能力の開発と継続的な研修。
- 相互研修や部門横断の業務を学ぶ機会。
- 代替要員の支援と事業継続のサポート。
- 障害のある方への合理的配慮。
