房地产贷款催收专员 III
负责 Empower FCU 逾期抵押贷款和房屋净值账户，协助会员处理催收及损失缓释事宜。统筹止赎、破产和追偿流程，并与法律顾问、投资者及贷款服务团队协调。
描述
- 管理逾期抵押贷款、房屋净值贷款及其他以房地产作担保的账户组合。
- 联系会员，评估账户情况并确定适当的后续步骤。
- 收取还款、安排还款计划、跟进履约情况，并对未兑现的承诺进行追踪。
- 根据风险、余额、逾期时间和紧迫程度确定账户优先级。
- 持续跟进账户，直至问题解决、达成重组方案、止赎或追偿。
- 记录逾期原因，并评估借款人的财务状况和偿还能力。
- 处理困难情况审查、贷款修改、暂缓还款、还款计划及其他损失缓释方案。
- 处理止赎和违约相关工作，包括通知、期限、转介及法律程序节点跟进。
- 管理与破产相关的账户，并与法律顾问协调法律问题。
- 解决房产税、保险、担保物保护、估值、留置权和房产状况等问题。
- 遵守二级市场及特定投资者对违约贷款服务的要求。
- 与抵押贷款服务、法务、外部法律顾问、投资者及获批供应商协调。
- 记录与会员的联系、财务详情、承诺、通知、批准、限制、决定、转介及后续步骤。
- 在规定期限内完成分配的工作清单、跟进、处理、通知和报告。
- 审查账户组合和工作流程趋势，并提出减少损失、提升账户组合质量的建议。
- 参与交叉培训、新员工入职培训、替岗支持、质量工作及流程改进。
任职要求
- 具备 3 至 5 年逐步承担更多职责的催收、抵押贷款服务、房地产违约、贷款服务或资产追偿经验。
- 有独立管理逾期账户并处理复杂会员或借款人情况的经验。
- 持有高中毕业证书或 GED 同等学历证书。
- 了解催收惯例、逾期管理、还款安排和账户解决流程。
- 能够审查财务信息、识别关键信息、评估偿还能力，并判断何时需要正式批准。
- 具备出色的组织、时间管理、细节关注、记录和跟进能力。
- 能够有效进行书面和口头沟通，包括在与会员讨论困难问题时。
- 能够在书面培训和授权范围内，独立承担房地产催收和违约相关职责。
- 能够使用常见办公技术，并学习催收、贷款服务、沟通和工作流程系统。
- 具备适用的催收和抵押贷款服务规定、损失缓释、止赎、破产限制、房产税和担保物事项以及投资者要求方面的实务知识。
- 能够长时间坐着，使用手指进行操作、抓握或触摸，并能够说话和听取声音。
- 偶尔需要行走、伸手、弯腰、跪下、蹲伏、爬行，以及搬举或移动不超过 25 磅的物品。
福利待遇
- 混合办公安排。
- 职业发展和持续培训。
- 交叉培训及跨职能学习机会。
- 替岗支持和业务连续性保障。
- 为残障人士提供合理便利。
