LCS Financial Services Corporation
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LCS Financial Services Corporation propose des services de recouvrement de créances et de gestion des comptes clients aux établissements financiers, notamment aux coopératives de crédit et aux prêteurs partout aux États-Unis. Ses activités couvrent le recouvrement de prêts hypothécaires, automobiles et étudiants, avec des services de recouvrement, une assistance en cas de faillite et des orientations vers des services juridiques. L’entreprise met en œuvre des stratégies fondées sur la technologie et adaptées aux portefeuilles de ses clients, en s’appuyant sur plus de 30 ans d’expérience dans les services financiers.

Spécialiste du recouvrement pour le compte de tiers

Travaillez à distance pour LCS Financial Services Corporation et négociez des échéanciers de paiement et des règlements avec les emprunteurs. Gérez des portefeuilles de comptes, localisez les emprunteurs, respectez les lois sur le recouvrement et contribuez aux objectifs de récupération des créances.

Description

  • Traiter les appels entrants et sortants afin de résoudre les impayés.
  • Négocier des échéanciers de paiement et des règlements adaptés à la situation financière des emprunteurs.
  • Utiliser des outils de recherche de personnes et des méthodes d’enquête pour localiser les emprunteurs et les actifs pertinents.
  • Gérer les comptes attribués et hiérarchiser les activités de recouvrement afin de saisir les possibilités de récupération des créances.
  • Contribuer aux objectifs de performance individuels et collectifs.
  • Tenir des dossiers de compte exacts et détaillés.
  • Traiter les clients avec professionnalisme et respect lors de conversations difficiles.
  • Respecter les lois fédérales, étatiques et locales applicables au recouvrement, les politiques de l’entreprise et les exigences réglementaires.
  • Rester en contact régulier avec les responsables et les collègues tout en travaillant à distance.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en recouvrement de créances pour le compte de tiers.
  • Solides compétences en négociation, persuasion et résolution de conflits.
  • Capacité avérée à gérer des comptes en recouvrement et à obtenir des accords de paiement.
  • Excellente communication orale, écoute active et aisance au téléphone.
  • Sens de l’organisation et grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à contribuer aux objectifs de l’équipe.
  • Attitude professionnelle, fiable, responsable et positive.
  • Connaissance pratique des lois et réglementations applicables au recouvrement de créances.
  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
  • Espace de travail à domicile professionnel et peu distrayant, adapté aux conversations confidentielles avec les clients.
  • Accès fiable à Internet pour exercer cette fonction.
  • Capacité à rester disponible, réactif et productif pendant les heures prévues.
  • Il faut résider et travailler dans un État approuvé par LCS.
  • Expérience dans un environnement de recouvrement à fort volume.
  • Connaissance des outils de recherche de personnes et des systèmes de gestion du recouvrement.
  • Expérience de la négociation de règlements et d’échéanciers de paiement.
  • Compétences de communication bilingues en anglais et en espagnol.
  • Antécédents démontrant l’atteinte ou le dépassement constant des objectifs de recouvrement.

Avantages

  • Commissions liées aux performances offrant un potentiel de rémunération supplémentaire.
  • Poste entièrement à distance au sein d’une équipe nationale de recouvrement.
  • La couverture médicale, dentaire et optique commence le premier jour du mois suivant 30 jours d’emploi.
  • Assurance vie et couverture invalidité.
  • Régime de retraite 401(k).
  • Jours fériés rémunérés.
  • Congés à la discrétion de l’employé, selon la politique de l’entreprise.
  • Horaires du lundi au vendredi, avec des quarts planifiés entre 7 h et 18 h.
  • Environnement de travail axé sur l’équipe.

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