LCS Financial Services Corporation
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LCS Financial Services Corporation propose des services de recouvrement de créances et de gestion des comptes clients aux établissements financiers, notamment aux coopératives de crédit et aux prêteurs partout aux États-Unis. Ses activités couvrent le recouvrement de prêts hypothécaires, automobiles et étudiants, avec des services de recouvrement, une assistance en cas de faillite et des orientations vers des services juridiques. L’entreprise met en œuvre des stratégies fondées sur la technologie et adaptées aux portefeuilles de ses clients, en s’appuyant sur plus de 30 ans d’expérience dans les services financiers.

Spécialiste du recouvrement pour le compte de tiers

Travaillez à distance pour LCS Financial Services Corporation en négociant des échéanciers de paiement et des accords avec les emprunteurs. Gérez des comptes de recouvrement, utilisez des outils de recherche de débiteurs et poursuivez des objectifs de récupération.

Description

  • Traitez les appels entrants et sortants afin de résoudre les impayés.
  • Négociez des échéanciers de paiement et des accords adaptés à la situation financière de chaque emprunteur.
  • Utilisez des outils de recherche de débiteurs et des méthodes d’enquête pour retrouver les emprunteurs et les actifs pertinents.
  • Supervisez les comptes qui vous sont attribués et hiérarchisez les actions de recouvrement pour favoriser la récupération des sommes dues.
  • Poursuivez des objectifs de performance individuels et collectifs.
  • Tenez des dossiers de compte exacts et complets.
  • Traitez les clients avec professionnalisme et respect lors de conversations difficiles.
  • Respectez les lois et réglementations applicables au recouvrement, les politiques de l’entreprise et les exigences réglementaires.
  • Restez en contact régulier avec les responsables et les collègues tout en travaillant à distance.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en recouvrement de créances pour le compte de tiers.
  • Solides compétences en négociation, persuasion et résolution des conflits.
  • Capacité avérée à gérer des comptes de recouvrement et à obtenir des accords de paiement.
  • Communication orale claire, écoute attentive et attitude professionnelle au téléphone.
  • Sens de l’organisation et grande attention aux détails.
  • Capacité à travailler de manière autonome et à contribuer aux objectifs de l’équipe.
  • Attitude professionnelle, fiable, responsable et positive.
  • Bonne connaissance des lois et réglementations pertinentes en matière de recouvrement de créances.
  • Diplôme de fin d’études secondaires ou titre équivalent.
  • Capacité à disposer à domicile d’un espace de travail professionnel, avec peu de distractions, pour les appels confidentiels avec les clients.
  • Accès fiable à Internet, adapté au poste.
  • Capacité à rester disponible, réactif et productif pendant les heures prévues.
  • Résider et travailler dans un État approuvé par LCS est obligatoire.
  • Souhaité : expérience dans le recouvrement à gros volume.
  • Souhaité : connaissance des outils de recherche de débiteurs et des systèmes de gestion du recouvrement.
  • Souhaité : expérience dans la négociation d’accords et d’échéanciers de paiement.
  • Souhaité : compétences de communication bilingue en anglais et en espagnol.
  • Souhaité : résultats démontrant l’atteinte ou le dépassement des objectifs de recouvrement.

Avantages

  • Les commissions offrent un potentiel de rémunération supplémentaire lié aux résultats.
  • Poste entièrement à distance, à domicile.
  • La couverture médicale, dentaire et optique commence le premier jour du mois suivant 30 jours d’emploi.
  • Assurance vie et couverture invalidité.
  • Régime de retraite 401(k).
  • Jours fériés rémunérés.
  • Congés discrétionnaires, selon la politique de l’entreprise.
  • Environnement de travail collaboratif.
  • Horaires du lundi au vendredi, avec des quarts prévus entre 7 h et 18 h.

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