LCS Financial Services Corporation
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LCS Financial Services Corporation propose des services de recouvrement de créances et de gestion des comptes clients aux établissements financiers, notamment aux coopératives de crédit et aux prêteurs partout aux États-Unis. Ses activités couvrent le recouvrement de prêts hypothécaires, automobiles et étudiants, avec des services de recouvrement, une assistance en cas de faillite et des orientations vers des services juridiques. L’entreprise met en œuvre des stratégies fondées sur la technologie et adaptées aux portefeuilles de ses clients, en s’appuyant sur plus de 30 ans d’expérience dans les services financiers.

Spécialiste du recouvrement pour compte de tiers à distance

Travaillez à distance pour LCS Financial Services Corporation et gérez les comptes en souffrance en contactant les emprunteurs et en négociant des solutions. Le poste comprend la recherche de personnes, la gestion de comptes et le respect de la réglementation du recouvrement.

Description

  • Contacter les emprunteurs par téléphone au sujet de comptes en souffrance et négocier des solutions.
  • Convenir de paiements et de règlements adaptés à la situation financière de chaque emprunteur.
  • Utiliser des ressources de recherche de personnes et des méthodes d’enquête pour retrouver les emprunteurs et les actifs pertinents.
  • Gérer les portefeuilles de comptes attribués et hiérarchiser les tâches afin de favoriser le recouvrement des sommes dues.
  • Atteindre les objectifs de performance individuels et collectifs.
  • Tenir des dossiers de comptes complets et exacts.
  • Gérer les conversations difficiles avec professionnalisme et respect.
  • Respecter les lois applicables au recouvrement, les politiques de l’entreprise et les obligations réglementaires.
  • Rester en contact régulier avec les responsables et les collègues tout en travaillant à distance.

Exigences

  • Au moins deux ans d’expérience en recouvrement de créances pour le compte de tiers.
  • Solides aptitudes en négociation, persuasion et résolution des conflits.
  • Expérience avérée dans la gestion de comptes en recouvrement et la mise en place de paiements.
  • Excellentes capacités de communication orale, d’écoute et de courtoisie au téléphone.
  • Sens de l’organisation et grand souci du détail.
  • Capacité à travailler de manière autonome tout en contribuant aux objectifs de l’équipe.
  • Attitude professionnelle, fiable, responsable et positive.
  • Bonne connaissance pratique des lois et réglementations applicables au recouvrement de créances.
  • Diplôme de fin d’études secondaires ou qualification équivalente.
  • Espace de travail à distance professionnel et peu distrayant, adapté aux échanges confidentiels avec les clients.
  • Accès fiable à Internet pour exercer les fonctions du poste.
  • Capacité à rester disponible, réactif et productif pendant les horaires prévus.
  • Résider et travailler dans un État approuvé par LCS.
  • Capacité à communiquer en anglais et en espagnol.
  • Expérience dans un environnement de recouvrement à gros volume.
  • Connaissance des outils de recherche de personnes et des systèmes de gestion du recouvrement.
  • Expérience de la négociation de règlements et d’échéanciers de paiement.
  • Résultats réguliers atteignant ou dépassant les objectifs de recouvrement.

Avantages

  • Des commissions liées à la performance offrent un potentiel de rémunération supplémentaire.
  • La couverture médicale, dentaire et ophtalmologique prend effet le premier jour du mois suivant 30 jours d’emploi.
  • Assurance vie et couverture invalidité.
  • Régime de retraite 401(k).
  • Jours fériés rémunérés.
  • Congés laissés à la discrétion de l’employé, selon la politique de l’entreprise.
  • Poste entièrement à distance, en télétravail, au sein d’une équipe de recouvrement répartie dans tout le pays.
  • Horaires du lundi au vendredi, avec des plages de travail prévues entre 7 h et 18 h.
  • Environnement d’équipe collaboratif qui valorise la responsabilité et les contributions individuelles.

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