Ammortal développe la Chambre Ammortal, un système matériel intégré dédié au bien-être qui réunit plus de dix modalités non invasives au cours d’une même séance. La chambre combine notamment le PEMF/PEF à ondes multiples, la photobiomodulation par lumière rouge et proche infrarouge, la vibroacoustique, des exercices guidés de respiration et de l’audio, l’apport d’hydrogène moléculaire ainsi qu’un apport complémentaire d’oxygène et d’ozone. Conçu pour les cliniques, les centres de bien-être et les utilisateurs axés sur la performance, le système propose des expériences de 15 à 60 minutes centrées sur la récupération, la relaxation et l’optimisation cognitive ou énergétique. Ammortal vend des chambres installées par des professionnels et accompagne sa clientèle professionnelle avec des spécifications techniques et des options de financement. Son positionnement met en avant une expérience de bien-être boutique fondée sur la science, plutôt qu’un traitement médical réglementé par la FDA.
Responsable des opérations partenaires - Ammortal (Télétravail, États-Unis)
Pilotez les opérations partenaires pour les déploiements des Chambres de bien-être fondées sur la science d’Ammortal, de la signature de l’accord à l’installation. Coordonnez la préparation, les paiements, les systèmes, la planification et la remise finale à Partner Success.
Description
- Prenez en charge chaque affaire dès qu’elle atteint le stade de l’engagement
- Validez les commandes, les configurations et les conditions de paiement par rapport à la vente convenue
- Pilotez les modifications des contrats d’achat avec le service juridique jusqu’à leur exécution
- Animez les réunions de lancement avec les partenaires aux côtés de Sales et de Partner Success
- Appliquez systématiquement les tarifs et conditions promotionnelles approuvés
- Gérez la préparation des sites concernant la capacité électrique, les dégagements, les charges au sol, l’accès et les exigences de transport
- Coordonnez les prérequis, la capacité des équipes et les calendriers de livraison avec Operations et Field Service
- Gérez les échéances communiquées aux clients pendant l’installation et la formation sur site
- Pilotez l’Install Readiness Gate et reportez la planification jusqu’à ce que toutes les exigences soient satisfaites
- Coordonnez la logistique avec les partenaires les jours d’installation
- Pilotez la clôture commerciale avec Finance, notamment le rapprochement des paiements, la facturation, les enregistrements d’actifs dans HubSpot, l’enregistrement de la garantie et les validations terminées
- Suivez les jalons de paiement et transmettez les paiements en retard à Finance
- Vérifiez que l’intégration est terminée avant de transférer les comptes à Partner Success
- Gérez et optimisez le pipeline de fulfillment HubSpot en partenariat avec RevOps
- Maintenez à jour les listes de contrôle de fulfillment et les guides opératoires
- Mesurez le temps de cycle, les blocages aux gates, les reprises et la ponctualité des installations
- Mettez en place un rythme récurrent d’amélioration des processus et communiquez la capacité de fulfillment à Sales
- Collaborez avec l’équipe IA d’Ammortal sur les outils de fulfillment
Exigences
- Utilisez un CRM comme source de référence opérationnelle, notamment pour les étapes, les champs obligatoires, l’automatisation des tâches et les rapports du pipeline
- Utilisez régulièrement l’IA pour renforcer l’exécution grâce à l’évaluation des listes de contrôle, à la révision des modifications, aux communications avec les partenaires et à la détection des transmissions manquées
- Justifiez d’au moins quatre ans d’expérience en opérations, fulfillment, coordination de projets ou livraison après-vente impliquant des dates fixes d’installation ou de livraison
- Pilotez des flux de travail transverses par l’influence plutôt que par l’autorité hiérarchique
- Soyez à l’aise pour maintenir une date planifiée et expliquer clairement lorsqu’elle ne peut pas encore être confirmée
- Communiquez clairement à l’écrit et documentez les décisions à un endroit facilement accessible aux parties prenantes
- Une expérience de HubSpot est souhaitée
- Une expérience d’Asana ou d’une plateforme comparable de gestion de projets transverses est souhaitée
- Une expérience des produits physiques, des équipements industriels, du fitness commercial, de l’hôtellerie ou du bien-être est souhaitée
- Une expérience de création d’une procédure opératoire standard ou d’un guide opératoire à partir de zéro et d’accompagnement de son adoption est souhaitée
Avantages
- L’entreprise prend en charge 80 % des primes d’assurance santé, dentaire et optique
- Recevez 25 000 options sur actions acquises sur quatre ans avec une période initiale d’un an
- Travaillez à distance depuis les États-Unis