Responsable des comptes fournisseurs
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Gérez les échanges avec les clients, les activités quotidiennes et la connaissance des processus, tout en contribuant à l’amélioration continue et au respect des règles. Poste basé à Noida, en Inde.
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Stryker est une entreprise mondiale de technologies médicales qui répond aux besoins du secteur de la santé grâce à des produits conçus pour soutenir les soins aux patients et les activités cliniques. Son portefeuille comprend des implants orthopédiques, des équipements chirurgicaux et des dispositifs hospitaliers, avec des activités dans les Amériques, en Asie-Pacifique, en Europe, ainsi qu’au Moyen-Orient et en Afrique. L’entreprise développe et fournit des solutions de santé pour divers marchés, en mettant l’accent sur l’amélioration des résultats pour les patients et de l’efficacité des soins de santé.
Responsable des données ICM et analyste métier
Pilotez le support mondial en analytique et en reporting des plateformes ICM de Stryker, au service des parties prenantes dans plus de 100 pays. Travaillez avec Power BI, Salesforce, CSOD, SQL, la qualité des données et des outils d’automatisation.
Description
- Fournir un support analytique et des plateformes dans plus de 100 pays
- Assurer les activités opérationnelles essentielles pendant une période de remplacement pour congé maternité
- Maintenir les normes de qualité des données et accompagner les parties prenantes métier
- Collaborer avec l’équipe informatique pour créer, tester et déployer l’infrastructure de reporting
- Assurer la maintenance des rapports et tableaux de bord créés avec des outils de BI et des bases de données
- Contribuer aux mises en œuvre de systèmes et aux activités de mise en production
- Collaborer avec les équipes de services partagés sur les mises à niveau et améliorations des plateformes
- Respecter les accords de niveau de service des tickets et repérer des pistes d’amélioration des processus
- Former les utilisateurs finaux et les aider à utiliser les systèmes et outils de reporting
- Suivre les actions ouvertes mensuelles et les rapports
- Coordonner les calendriers des réunions ICM et les communications avec les parties prenantes
- Créer et maintenir des rapports et tableaux de bord Power BI ponctuels à partir des données SFDC
- Administrer les comptes CSOD, aider les utilisateurs et résoudre les problèmes
- Vérifier et valider les dossiers manuels des agents avant leur importation dans le système
- Préparer et importer les fichiers de données mensuels dans l’environnement de reporting Power BI
- Réaliser des analyses ponctuelles avec Excel et Power BI
- Suivre les problèmes, les mises à jour de statut et l’avancement dans Azure DevOps
- Soutenir les initiatives de qualité des données et les processus de reporting opérationnel
- Créer et maintenir des solutions d’automatisation ICM avec Microsoft Copilot, Power Automate et Power Apps
Exigences
- Être titulaire d’un diplôme
- Avoir au moins quatre ans d’expérience en tant qu’analyste ou dans un poste similaire
- Posséder de solides compétences en modélisation des données et une expertise technique
- Avoir une expérience de Salesforce (SFDC)
- Avoir une expérience de Power BI (PBI)
- Avoir une expérience de Cornerstone LMS (CSOD)
- Connaître SQL
- Avoir une expérience de l’IA, de Power Automate et de Power Apps
- Avoir une expérience des solutions informatiques
- Être disponible pour travailler au Royaume-Uni ou en Irlande
- Pouvoir travailler en mode hybride ou sur site
- Être disposé à voyager jusqu’à 10 %
Avantages
- Rémunération incitative, comprenant des primes et/ou des commissions le cas échéant
- Ensemble complet d’avantages sociaux de Stryker
- Travail hybride, poste basé à Newbury ou à Cork
- Contrat à durée déterminée pour un remplacement de congé maternité jusqu’au 31 décembre 2027
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