Hastings Insurance Company est un assureur régional qui sert les entreprises, les particuliers et les exploitations agricoles par l’intermédiaire d’agents locaux indépendants. Basée à Hastings, dans le Michigan, la société propose des assurances commerciales, habitation, automobile et agricole, ainsi que les conseils de ses agents, un accompagnement pour les sinistres et des ressources de prévention des pertes afin d’aider ses clients à gérer les risques et à choisir une couverture adaptée à leurs besoins. Son modèle de service ancré dans la communauté repose sur les relations locales et les retours des clients.
Gestionnaire de sinistres habitation – ouest du Michigan
Enquêter sur les sinistres habitation, les évaluer et les résoudre pour Hastings Insurance Company. Le poste comprend des inspections sur site et des négociations de règlement dans l’ouest du Michigan.
Description
- Gérer les sinistres habitation, de l’enquête initiale jusqu’à leur résolution.
- Enquêter sur les pertes, déterminer les garanties, évaluer les dommages et négocier les règlements.
- Communiquer avec les assurés, les demandeurs, les agents et les autres parties concernées.
- Tenir à jour des provisions pour sinistres exactes et consigner les activités liées à chaque dossier.
- Rechercher des possibilités de récupération, de subrogation et d’autres moyens de réduire le coût des sinistres.
- Coordonner le travail avec des experts en sinistres indépendants, des entrepreneurs et des spécialistes externes.
- Repérer les fraudes potentielles et transmettre les dossiers à l’unité des enquêtes spéciales.
- Collaborer avec les équipes de souscription, de prévention des pertes et des ventes.
- Respecter la réglementation applicable, les politiques de l’entreprise et les procédures de gestion des sinistres.
- Inspecter les propriétés sur place et contribuer aux enquêtes dans l’ensemble du territoire attribué.
Exigences
- Au moins deux ans d’expérience en gestion de sinistres habitation sont souhaités, notamment en enquête, évaluation et résolution de pertes.
- Un diplôme de premier cycle est souhaité ; une formation et une expérience professionnelle pertinentes équivalentes peuvent également convenir.
- Solide connaissance des garanties habitation, des enquêtes sur les sinistres, de l’évaluation des dommages et des procédures de règlement.
- Excellentes compétences en communication orale, écrite et interpersonnelle, avec un réel engagement envers le service à la clientèle.
- Bon jugement et solides capacités d’analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
- Compétences efficaces en négociation et en résolution de conflits.
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps, notamment pour gérer de façon autonome des priorités concurrentes et un portefeuille actif de dossiers.
- Maîtrise de Microsoft Office et des systèmes de gestion des sinistres.
- Capacité à travailler de façon autonome et à collaborer avec des collègues et des partenaires externes.
- Capacité à obtenir et à conserver les licences d’expert en sinistres requises par l’État et à satisfaire aux exigences de formation continue.
- Disponibilité du lundi au vendredi, de 8 h à 16 h 30.
- Capacité à se déplacer régulièrement dans le territoire attribué et à passer occasionnellement la nuit à l’extérieur.
- Résider dans l’ouest du Michigan ; préférence sera donnée aux candidats de Grand Rapids, Kalamazoo ou des environs dans l’ouest du Michigan.
Avantages
- Régime 401(k) avec cotisations de contrepartie de l’entreprise
- Congés payés généreux
- Aide aux frais de scolarité
- Aide au développement professionnel
- Possibilités de rémunération incitative selon les performances
- Véhicule de fonction fourni
- Culture collaborative et conviviale
- Encouragement à l’évolution professionnelle
- Rémunération et avantages sociaux compétitifs