CarePoint
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501 – 1 000 Employés
B2CConseilSoins de santé
CarePoint est une entreprise de santé qui s’attache à élargir l’accès à des soins de qualité et centrés sur les patients à travers l’Afrique. Fondée en 2017 et dont le siège se trouve à New York, l’organisation opère en Égypte, au Ghana et au Nigeria, où elle identifie, gère et développe des marques de santé. CarePoint associe des activités de soins directes à un soutien stratégique destiné aux organisations souhaitant créer et développer des services centrés sur les patients à un coût compétitif.

Conseiller à distance en gestion de crise par SMS et clavardage 988

Apportez à distance un soutien de crise par SMS et clavardage dans le cadre du système 988 à but non lucratif de CarePoint Response. Évaluez les risques, intervenez en situation de crise, orientez les personnes vers des ressources et consignez les échanges de manière confidentielle.

Description

  • Répondez rapidement aux messages entrants par SMS et clavardage sur la plateforme 988 Lifeline
  • Faites appel à l’écoute active, à l’empathie et à des techniques fondées sur des données probantes pour soutenir les personnes en crise
  • Évaluez le risque suicidaire et orientez les situations à haut risque vers des responsables ou des services d’urgence au besoin
  • Respectez les limites professionnelles et faites preuve d’humilité culturelle dans une approche tenant compte des traumatismes
  • Orientez les personnes vers des services locaux de santé mentale, des refuges, des traitements pour la consommation de substances et d’autres ressources
  • Consignez les échanges avec exactitude et rapidité dans les systèmes électroniques, conformément aux exigences de l’organisme et de la loi
  • Participez à des supervisions régulières, à des séances de débriefing et à des formations
  • Protégez la confidentialité et respectez les normes de la HIPAA et de 988 Lifeline

Exigences

  • Diplôme d’études secondaires ou équivalent
  • Un diplôme de premier cycle ou un diplôme universitaire en psychologie, en travail social, en counseling ou dans un domaine connexe est souhaité
  • Bonne vitesse de frappe
  • Excellentes aptitudes en communication écrite
  • Capacité à désamorcer les crises
  • Capacité à travailler aisément avec des groupes divers, notamment les personnes LGBTQIA+, les jeunes et les personnes traversant une crise liée à la santé mentale ou à la consommation de substances
  • La maîtrise de deux langues ou plus est souhaitée
  • Accès fiable à Internet et espace de travail privé et calme
  • Respect des exigences de confidentialité et de la HIPAA
  • Disponibilité pour des horaires variables : de 7 h à 15 h ou de 15 h à 23 h, du mardi au samedi ou du dimanche au jeudi

Avantages

  • Assurance médicale, dentaire et ophtalmologique
  • Régime de retraite 403(b)
  • Congés payés pour les vacances, les congés maladie, les journées personnelles et les jours fériés
  • Remboursement des frais de scolarité et soutien au perfectionnement professionnel
  • Équipement fourni, notamment un ordinateur portable et un casque d’écoute

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