CarePoint
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501 – 1 000 Employés
B2CConseilSoins de santé
CarePoint est une entreprise de santé qui s’attache à élargir l’accès à des soins de qualité et centrés sur les patients à travers l’Afrique. Fondée en 2017 et dont le siège se trouve à New York, l’organisation opère en Égypte, au Ghana et au Nigeria, où elle identifie, gère et développe des marques de santé. CarePoint associe des activités de soins directes à un soutien stratégique destiné aux organisations souhaitant créer et développer des services centrés sur les patients à un coût compétitif.

Conseiller·ère de crise par SMS et clavardage 988 – À distance en Pennsylvanie

Assurez un accompagnement en situation de crise par SMS et clavardage au sein du système 988 à but non lucratif de CarePoint Response. Évaluez le risque suicidaire, intervenez, orientez les personnes vers des ressources et faites remonter les préoccupations liées à la sécurité.

Description

  • Répondez rapidement aux messages reçus sur la plateforme de la ligne 988, en faisant appel à l’écoute active, à l’empathie et à des interventions de crise fondées sur des données probantes.
  • Évaluez le risque suicidaire et alertez les responsables ou les services d’urgence lorsque la situation doit être remontée.
  • Respectez les limites professionnelles et proposez un accompagnement sensible aux différences culturelles et tenant compte des traumatismes.
  • Orientez les personnes vers des services locaux de santé mentale, des hébergements, des traitements liés à la consommation de substances et d’autres ressources.
  • Consignez chaque échange avec précision et dans les meilleurs délais dans les dossiers électroniques.
  • Participez aux supervisions, aux séances de retour d’expérience et aux formations.
  • Protégez la confidentialité et respectez les normes HIPAA et celles de la ligne 988.
  • Répondez rapidement aux messages entrants par SMS et clavardage sur la plateforme de la ligne 988.

Exigences

  • Diplôme de fin d’études secondaires ou équivalent.
  • Bonne vitesse de frappe au clavier.
  • Solides compétences en communication écrite.
  • Compétences en désescalade de crise.
  • Capacité à accompagner des personnes diverses, notamment des personnes LGBTQIA+, des jeunes et des personnes traversant une crise aiguë de santé mentale ou liée à la consommation de substances.
  • Connexion Internet fiable et accès à un espace de travail calme et privé.
  • Capacité à respecter les exigences HIPAA et les règles de confidentialité.
  • Un diplôme de niveau bac+2 ou bac+3 en psychologie, travail social, conseil ou dans un domaine connexe est souhaité.
  • La maîtrise de deux langues ou plus est souhaitée.

Avantages

  • Assurance maladie, dentaire et optique.
  • Régime de retraite 403(b).
  • Congés payés pour les vacances, les arrêts maladie, les jours personnels et les jours fériés.
  • Remboursement des frais de scolarité et soutien au développement professionnel.
  • Ordinateur portable et casque fournis.

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