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501 – 1.000 Mitarbeitende
B2CBeratungGesundheitswesen
CarePoint ist ein Gesundheitsunternehmen, das sich darauf konzentriert, den Zugang zu hochwertiger, patientenzentrierter Gesundheitsversorgung in Afrika auszubauen. Die 2017 gegründete und in New York ansässige Organisation ist in Ägypten, Ghana und Nigeria tätig, wo sie Gesundheitsmarken identifiziert, betreibt und weiterentwickelt. CarePoint verbindet den direkten Betrieb von Gesundheitseinrichtungen mit strategischer Unterstützung für Organisationen, die patientenzentrierte Dienstleistungen zu wettbewerbsfähigen Kosten aufbauen und skalieren möchten.
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Krisenberater:in für Text und Chat bei 988 (Remote)

Biete per Text und Chat Krisenhilfe über das gemeinnützige 988-System von CarePoint Response an. Schätze Risiken ein, unterstütze Menschen in Krisen, vermittle passende Hilfsangebote und dokumentiere Gespräche vertraulich.

USVereinigte StaatenPAPennsylvania
22 $ – 25 $ / Stunde
RemoteVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischBerater

Beschreibung

  • Beantworte eingehende Text- und Chatnachrichten auf der 988-Lifeline-Plattform zeitnah
  • Nutze aktives Zuhören, Einfühlungsvermögen und evidenzbasierte Methoden, um Menschen in Krisen zu unterstützen
  • Schätze Suizidrisiken ein und verweise bei Bedarf Personen mit hohem Risiko an Vorgesetzte oder den Rettungsdienst
  • Achte auf professionelle Grenzen, kulturelle Sensibilität und traumasensible Betreuung
  • Vermittle Kontakte zu lokalen Angeboten für psychische Gesundheit, Notunterkünften, Suchtbehandlung und weiteren Hilfsangeboten
  • Dokumentiere Gespräche genau und zeitnah in elektronischen Systemen und beachte dabei die Vorgaben der Organisation und die gesetzlichen Anforderungen
  • Nimm regelmäßig an Supervisionen, Nachbesprechungen und Schulungen teil
  • Schütze vertrauliche Informationen und halte die HIPAA-Vorgaben sowie die Standards der 988 Lifeline ein

Anforderungen

  • Schulabschluss oder gleichwertiger Abschluss
  • Ein Associate- oder Bachelor-Abschluss in Psychologie, Sozialarbeit, Beratung oder einem verwandten Fachgebiet ist von Vorteil
  • Gute Tippgeschwindigkeit
  • Sehr gute schriftliche Kommunikation
  • Fähigkeit zur Deeskalation in Krisensituationen
  • Sicherer Umgang mit unterschiedlichen Personengruppen, darunter LGBTQIA+-Personen, Jugendliche und Menschen in psychischen Krisen oder Krisen im Zusammenhang mit Substanzkonsum
  • Mehrsprachigkeit ist von Vorteil
  • Zuverlässiger Internetzugang und ein privater, ruhiger Arbeitsplatz
  • Einhaltung der HIPAA-Vorgaben und Vertraulichkeitsanforderungen
  • Verfügbarkeit für wechselnde Schichten: 7:00–15:00 Uhr oder 15:00–23:00 Uhr, Dienstag bis Samstag oder Sonntag bis Donnerstag

Zusatzleistungen

  • Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
  • Altersvorsorgeplan nach 403(b)
  • Bezahlter Urlaub, Krankheitstage, persönliche freie Tage und Feiertage
  • Erstattung von Studiengebühren und Unterstützung bei der beruflichen Weiterentwicklung
  • Arbeitsausstattung wird gestellt, darunter ein Laptop und ein Headset

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