Hastings Insurance Company es una aseguradora regional que atiende a empresas, particulares y explotaciones agrícolas a través de agentes locales independientes. Con sede en Hastings, Michigan, ofrece seguros comerciales, de hogar, automóvil y agrícolas, además de orientación de agentes, asistencia con reclamaciones y recursos de prevención de pérdidas para ayudar a sus clientes a gestionar riesgos y elegir una cobertura adecuada a sus necesidades. Su modelo de servicio basado en la comunidad se centra en las relaciones locales y en las opiniones de los clientes.
Representante de reclamaciones de daños materiales – Wisconsin
Gestiona reclamaciones de daños materiales para los asegurados de Hastings Insurance, desde la investigación y las decisiones de cobertura hasta la resolución. Realiza inspecciones in situ en el sur y el este de Wisconsin.
Descripción
- Gestiona una cartera asignada de reclamaciones de daños materiales desde la investigación inicial hasta su resolución.
- Investiga pérdidas materiales, determina la cobertura, evalúa los daños y negocia acuerdos.
- Se comunica con asegurados, reclamantes, agentes y otras partes implicadas.
- Mantiene informadas a las partes interesadas, explica el proceso de reclamación y contribuye a resolver los casos a tiempo.
- Establece y mantiene reservas de reclamaciones precisas.
- Documenta la actividad de las reclamaciones y se asegura de que los expedientes respalden las decisiones de investigación y resolución.
- Busca oportunidades de recuperación de salvamento y subrogación para reducir los costes de las reclamaciones.
- Se coordina con peritos independientes, contratistas y expertos externos.
- Detecta posibles fraudes y remite los casos a la Unidad de Investigaciones Especiales.
- Colabora con los equipos de Suscripción, Control de Pérdidas y Ventas.
- Cumple la normativa estatal y federal aplicable, las políticas de la empresa y los procedimientos de reclamaciones.
- Inspecciona propiedades in situ y evalúa los daños en todo el territorio asignado.
Requisitos
- Se prefiere un mínimo de dos años de experiencia en la gestión de reclamaciones de daños materiales, incluida la investigación, evaluación y resolución de pérdidas materiales.
- Se prefiere una licenciatura; se pueden considerar estudios, formación y experiencia laboral pertinente equivalentes.
- Conocimientos de coberturas de seguros de daños materiales, investigación de reclamaciones, evaluación de daños y prácticas de resolución.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal, escrita e interpersonal.
- Compromiso con un servicio de atención al cliente de calidad.
- Capacidad de pensamiento crítico, resolución de problemas y toma de decisiones.
- Habilidades de negociación y resolución de conflictos.
- Gran capacidad de organización y gestión del tiempo.
- Capacidad para gestionar de forma autónoma prioridades simultáneas y una cartera activa de reclamaciones.
- Dominio de Microsoft Office y de sistemas de gestión de reclamaciones.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y colaborar con colegas y socios externos.
- Capacidad para obtener y mantener las licencias estatales de perito que correspondan y cumplir los requisitos de formación continua.
- Disponibilidad para desplazarse a diario con regularidad por todo el territorio asignado.
- Disponibilidad para viajar ocasionalmente con pernocta.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a viernes, de 8:00 a 16:30.
Beneficios
- Plan 401(k) con aportaciones equivalentes de la empresa.
- Generoso tiempo libre remunerado.
- Ayuda para matrícula y desarrollo profesional.
- Oportunidades de compensación variable basada en el rendimiento.
- Vehículo de empresa proporcionado.
- Entorno de trabajo colaborativo.
- Oportunidades de crecimiento.
- Modalidad de trabajo remoto.
- Gastos de viaje asociados a las inspecciones en el territorio asignado cubiertos por la empresa.