Η PNC είναι μια διαφοροποιημένη εταιρεία χρηματοοικονομικών υπηρεσιών και τραπεζικής, με ευκαιρίες σταδιοδρομίας σε διάφορους ρόλους σε ολόκληρο τον οργανισμό. Η προσέγγισή της στον χώρο εργασίας δίνει έμφαση στη συμπερίληψη, την προσβασιμότητα, τη διαφορετικότητα και τη συμμετοχή στην κοινότητα, ενώ προσφέρει διαδρομές πρόσληψης για φοιτητές, αποφοίτους και βετεράνους. Η PNC τονίζει επίσης τη δέσμευσή της στις ίσες ευκαιρίες και στη συμμόρφωση με την εργατική νομοθεσία, γεγονός που καθιστά τις θέσεις της ενδιαφέρουσες για υποψηφίους που αναζητούν έναν μεγάλο εργοδότη στον τομέα των χρηματοοικονομικών υπηρεσιών με ευρύ φάσμα επαγγελματικών δυνατοτήτων.
Διευθυντής/ντρια λειτουργιών διαχείρισης δευτερογενούς εξυπηρέτησης στεγαστικών δανείων της PNC
Ηγεσία των λειτουργιών διαχείρισης δευτερογενούς εξυπηρέτησης στεγαστικών δανείων της PNC, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης δανείων, της επεξεργασίας πληρωμών και της υποβολής αναφορών. Εποπτεία διαχειριστών δανείων και εξωτερικών κύριων παρόχων εξυπηρέτησης, με διαχείριση κινδύνων και βελτίωση διαδικασιών.
Περιγραφή
- Ηγεσία και ανάπτυξη των διαχειριστών δανείων στη διαχείριση δευτερογενούς εξυπηρέτησης.
- Εκτέλεση του επιχειρησιακού σχεδίου και γνωστοποίηση της στρατηγικής κατεύθυνσης στην ομάδα λειτουργιών.
- Εποπτεία λειτουργιών σε μία ή περισσότερες εγκαταστάσεις και διαχείριση μεμονωμένων εργαζομένων και/ή προϊσταμένων.
- Επίτευξη επιχειρηματικών αποτελεσμάτων και αντιμετώπιση κλιμακώσεων και εξαιρέσεων.
- Επεξεργασία και συμφωνία συναλλαγών σύμφωνα με τις καθιερωμένες πολιτικές και διαδικασίες.
- Συνεργασία με εσωτερικούς εταίρους για την επίλυση κλιμακώσεων και την παροχή καθοδήγησης.
- Επικοινωνία με εξωτερικούς πελάτες και τρίτους.
- Καθοδήγηση των μελών της ομάδας, υποστήριξη της ανάπτυξής τους και συντονισμός συναντήσεων προσωπικού.
- Μετατροπή της στρατηγικής κατεύθυνσης σε τακτικά επιχειρησιακά σχέδια.
- Παροχή συμβουλών σε συνεργάτες εξυπηρέτησης και πελάτες.
- Εντοπισμός, προώθηση και εφαρμογή βελτιώσεων διαδικασιών.
- Εκπροσώπηση της ομάδας λειτουργιών σε έργα.
- Ανάπτυξη ή έγκριση τυποποιημένων διαδικασιών λειτουργίας και εισήγηση βελτιώσεων πολιτικής.
- Έλεγχος συναλλαγών και αναφορών για εξαιρέσεις, ποιότητα και συμμόρφωση.
- Εποπτεία δραστηριοτήτων μετριασμού κινδύνων και επιχειρησιακής ανθεκτικότητας.
- Επιβεβαίωση ότι οι διαδικασίες είναι πλήρεις και ακριβείς.
Απαιτήσεις
- Συνήθως απαιτούνται τουλάχιστον πέντε έτη σχετικής εμπειρίας.
- Τουλάχιστον δύο έτη προηγούμενης εμπειρίας σε θέση εποπτείας.
- Σχετική εμπειρία ή γνώση προϊόντος για την εκτέλεση των κύριων καθηκόντων.
- Αντίστοιχος συνδυασμός εκπαίδευσης, πιστοποιήσεων σχετικών με τη θέση και εμπειρίας, συμπεριλαμβανομένης της στρατιωτικής υπηρεσίας, μπορεί να υποκαταστήσει πτυχίο.
- Γνώσεις, δεξιότητες και ικανότητες κατάλληλες για τον ρόλο.
- Η PNC δεν χορηγεί βίζες εργασίας και δεν συμμετέχει στο πρόγραμμα STEM OPT.
- Δεν απαιτείται πτυχίο, πιστοποίηση, άδεια ή αξιολόγηση γλωσσικών δεξιοτήτων.
Παροχές
- Ιατροφαρμακευτική κάλυψη με δυνατότητα λογαριασμού αποταμίευσης υγείας.
- Επιλογές προγραμμάτων οδοντιατρικής και οφθαλμολογικής κάλυψης.
- Ασφάλεια ζωής για τους εργαζομένους και τους συζύγους ή τα παιδιά τους.
- Κάλυψη βραχυπρόθεσμης και μακροπρόθεσμης αναπηρίας.
- Πρόγραμμα 401(k) με αντίστοιχη εργοδοτική συνεισφορά από την PNC.
- Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα.
- Πρόγραμμα αγοράς μετοχών από εργαζομένους.
- Λογαριασμός αποζημίωσης εξόδων φροντίδας εξαρτώμενων μελών.
- Εφεδρική φροντίδα για παιδιά και ηλικιωμένους.
- Αποζημίωση εξόδων υιοθεσίας, παρένθετης μητρότητας και υπηρεσιών ντούλας.
- Εκπαιδευτική ενίσχυση, συμπεριλαμβανομένων επιλεγμένων προγραμμάτων με πλήρη χρηματοδότηση.
- Πρόγραμμα ευεξίας με οικονομικά κίνητρα.
- Άδεια μητρότητας και/ή γονική άδεια.
- Έως 11 αμειβόμενες αργίες ετησίως.
- Εννέα ημέρες περιστασιακής απουσίας ετησίως, εκτός αν ο νόμος ορίζει διαφορετικά.
- 15 έως 25 ημέρες άδειας ετησίως, ανάλογα με το επαγγελματικό επίπεδο και τα έτη υπηρεσίας.