محلل عمليات دعم العملاء (Zendesk، الهند بنظام هجين)
Fortive
إدارة Zendesk وتحسين سير العمل في مركز الاتصال، وتخطيط القوى العاملة، وإعداد تقارير مؤشرات الأداء الرئيسية. يقع مقر الوظيفة في الهند، بنظام عمل هجين.
فتح
تقدم شركة 20four7VA خدمات المساعد الافتراضي عن بُعد للشركات التي تبحث عن دعم تشغيلي مرن. يعمل فريقها في مجالات تشمل المهام الإدارية، والعمليات التجارية، والتسويق، والخدمات اللوجستية، والمساعدة التقنية، مما يتيح للعملاء الاستفادة من دعم وظيفي قابل للتخصيص مع تطور احتياجاتهم. تخدم الشركة مؤسسات بأحجام مختلفة، وتركز على مساعدتها في تفويض الأعمال الأساسية مع الحفاظ على تركيزها على أولوياتها التجارية الأوسع.
مساعد افتراضي للتواصل الإعلاني
مساعد عن بُعد بدوام جزئي لدعم صحيفة ومنشور ترفيهي في لوس أنجلوس، عبر التواصل مع المعلنين ومتابعتهم وإدارة حملات MailerLite وسجلات جهات الاتصال.
الوصف
- التواصل مع المعلنين المحتملين عبر البريد الإلكتروني وإنستغرام باستخدام النصوص المعتمدة.
- دعوة الأنشطة التجارية للمشاركة في الأعداد القادمة من المنشور والحملات الإعلانية.
- مراجعة قوائم الأنشطة التجارية المقدمة والبحث عن جهات اتصال مناسبة إضافية.
- تنفيذ التواصل بانتظام كل يوم.
- تسجيل الردود والإشارة إلى الأنشطة التجارية التي تُبدي اهتمامًا.
- إضافة الأنشطة التجارية المهتمة إلى حملة MailerLite أو قائمة جهات الاتصال المناسبة.
- تأكيد استلام معلومات الحملة برسائل متابعة.
- الرد على الأسئلة الأساسية حول المشاركة باستخدام المواد المعتمدة.
- إرسال رسائل المتابعة والتذكير بالمواعيد النهائية.
- توجيه الأنشطة التجارية المهتمة إلى تفاصيل التسجيل الصحيحة.
- الحفاظ على دقة سجلات جهات الاتصال وملاحظات التواصل وحالات المتابعة.
- فرز رسائل البريد الإلكتروني وإنستغرام التي تتطلب مزيدًا من الاهتمام.
- تسجيل أنشطة التواصل في جداول البيانات أو الأنظمة المعتمدة.
- متابعة المواعيد النهائية للحملات والردود التي لم تصل.
- مشاركة تحديثات منتظمة حول تقدم التواصل.
- تولي المهام الإدارية ذات الصلة عند إضافتها.
- تقديم الخدمات الموكلة لدعم كفاءة العميل وتقديم الخدمات والعمليات.
المتطلبات
- العمل بصفة متعاقد مستقل من خارج البلاد.
- الدور مصنف ضمن مستوى الخبرة المبتدئ أو المبتدئ المتقدم.
- إجادة الإنجليزية كتابةً شرط أساسي.
- اتباع النصوص والإجراءات المعتمدة.
- يفضل وجود خبرة إدارية أو في توليد العملاء المحتملين أو التواصل.
- يفضل وجود خبرة في التواصل عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي.
- يفضل امتلاك خبرة في MailerLite.
- يفضل امتلاك خبرة بجداول البيانات أو أنظمة التتبع الأساسية لجهات الاتصال.
- معرفة استخدام منصات البريد الإلكتروني وإنستغرام وGoogle Sheets أو Microsoft Excel وأنظمة تتبع جهات الاتصال الأساسية.
- الاعتمادية والتنظيم والانتباه إلى التفاصيل.
- الارتياح للتواصل المتكرر ورسائل المتابعة.
- إنجاز المهام الموكلة بانتظام وتحمل المسؤولية عنها.
- العمل باستقلالية وفق التعليمات المحددة.
- الاستعداد للتعلم وتولي مسؤوليات ذات صلة.
- التفرغ للعمل 20 ساعة تعاقدية أسبوعيًا، من الاثنين إلى الجمعة.
- اللغة المفضلة هي الإنجليزية.
- إجادة الإنجليزية كتابةً شرط أساسي؛ ومستوى اللكنة المفضل من A إلى C.
- العمل بموجب اتفاقية الخدمات الرئيسية وبيان العمل.
- تقديم الخدمات بصفة متعاقد مستقل وليس موظفًا.
المزايا
- أجور تنافسية.
- مدفوعات أسبوعية.
- تدريب مجاني وتطوير للمهارات.
- دعم وتوجيه مستمران.
- دعم من مجتمع نشط.
- ساعات عمل مرنة.
- قد تزداد ساعات العمل بناءً على الأداء.
- قد تتوفر أدوار أخرى أيضًا.
وظائف ذات صلة
ممثل خدمة العملاء عن بُعد I
SouthState Bank
الولايات المتحدة
ألاباما
كولورادو
فلوريدا
كارولاينا الشمالية
كارولاينا الجنوبية
تكساس
فرجينيا33,664 US$ – 50,496 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةدعم العملاءالرد على استفسارات عملاء بنك ساوث ستيت بشأن الحسابات والخدمات المصرفية الرقمية وبطاقات الخصم عن بُعد. تقديم خدمة آمنة وشخصية عبر المكالمات الواردة والأنظمة المصرفية.
فتح
أخصائي دعم مبيعات UPS لتأمين الأعمال
UPS
تأهيل العملاء المحتملين لتأمين الأعمال ودعم فريق المبيعات الميداني في UPS Capital. مساعدة عملاء الخدمات اللوجستية على إيجاد حلول تأمينية تحمي أعمالهم.
فتح
موظف خدمة عملاء ومبيعات مالية عن بُعد
Grupo Carrefour Brasil
قدّم الدعم للعملاء عن بُعد لدى كارفور البرازيل عبر المكالمات والدردشة، مع عرض المنتجات المالية. يجمع الدور بين تحقيق أهداف المبيعات والتركيز على معالجة الطلبات ورضا العملاء.
فتح
M
منسق تنفيذي للمؤسس
Marisa Peer
الإمارات العربية المتحدة
المملكة المتحدة
الفلبينعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمسؤول تنفيذيتقديم الدعم التنفيذي لرئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي ومدير العمليات للمحفظة لدى ماريسا بير، عبر مجموعة من الشركات والعلامات التجارية والاستثمارات والمشروعات الاستراتيجية. ضمان تنسيق القيادات ووضوح تقدم المشروعات ومتابعة الالتزامات حتى إنجازها.
فتح
M
منسق تنفيذي للمؤسس
Marisa Peerالإمارات العربية المتحدةالمملكة المتحدةالفلبينعن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمسؤول تنفيذيدعم رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي لمحفظة أعمال ماريسا بير ومدير العمليات للمحفظة عبر الأعمال والعلامات التجارية والاستثمارات والمشاريع الاستراتيجية. ضمان التنسيق بين التنفيذيين والحفاظ على وضوح الرؤية والمساءلة والزخم على مستوى المحفظة.
فتح
مسؤول تنفيذي للأعمال، مومباي (حضورياً)
GSKعزّز النمو التجاري لشركة GSK في مومباي من خلال بناء شراكات في قطاع الرعاية الصحية وتنفيذ خطط المناطق. ساهم في تحسين نتائج المرضى عبر تثقيف العملاء وفهم السوق والتعاون.
فتح
برنامج التدريب على إدارة حسابات أمازون
Mentify Learn GmbHاكتسب مهارات إدارة سوق أمازون عبر تدريب ممول حكوميًا في التجارة الرقمية. تعلّم إدارة الحسابات والإعلانات والذكاء الاصطناعي للتجارة الإلكترونية وأتمتة العمليات عبر الإنترنت.
فتح
مدير حسابات أول، الحملات الإعلانية
Quizletالولايات المتحدة
نيويورك104,800 US$ – 137,550 US$ / سنة
هجيندوام كاملخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةالمبيعاتمدير الحساباتقد حملات إعلانية معقدة لمنصة Quizlet التعليمية عبر الإنترنت، من انطلاق العمل مع العميل حتى التقرير النهائي. نسّق التنفيذ والقياس والفوترة والبرامج المخصصة بين الفرق الداخلية وشركاء الوكالات.
فتح
مدير أول لتسليم الخدمات للعملاء
Unisys
قيادة تنفيذ خدمات تقنية المعلومات المعقدة وإدارة العلاقات الاستراتيجية مع عملاء يونيسيس في كراكوف. دفع تقديم الخدمات ونمو الحسابات والأداء التشغيلي ورضا العملاء.
فتح