مدير نجاح العملاء — تقنيات الدفاع
Rowden51 – 200 الموظفون
الأمن السيبرانيقد العلاقات الاستراتيجية مع العملاء في Rowden، شركة بريطانية لتقنيات الدفاع. عزّز قيمة العملاء والاحتفاظ بهم ومناصرتهم ونمو الحسابات عبر الأنظمة والخدمات الحيوية.
فتح
P
PrizePicks هي منصة للألعاب والرياضات تتمحور حول التنبؤات التفاعلية بأداء اللاعبين عبر دوريات تشمل دوري NFL ودوري NBA ودوري MLB وكرة القدم الجامعية، إضافةً إلى الرياضات الإلكترونية. تشمل منتجاتها Pick ’Em وPick ’Em Arena ولعبة Streak المجانية، التي تجمع بين الصيغ التنافسية والميزات الترويجية والمكافآت المالية الحقيقية. تركز الشركة على جعل التفاعل مع الرياضة أكثر تشويقًا من خلال تجربة رقمية مصممة للعب المتكرر والمعاملات الآمنة وعمليات الدفع السريعة.
مدير هندسة موثوقية قواعد البيانات في PrizePicks — عن بُعد
قيادة هندسة موثوقية قواعد البيانات للبنية التحتية السحابية ودورة حياة البيانات وعمليات الفعاليات المباشرة في PrizePicks. بناء أنظمة مرنة مع تطوير قادة تقنيين.
الولايات المتحدة200,000 US$ – 220,000 US$ / سنة
عن بُعددوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمهندس DevOpsالوصف
- قيادة البنية التحتية السحابية لقواعد البيانات عبر AlloyDB وRedis وKafka، بما في ذلك تخطيط السعة وإدارة المورّدين واستراتيجية الاستخدام الملتزم والمساءلة عن الإنفاق.
- دعم تحديث الهوية وإدارة الوصول من خلال الانتقال إلى منصة هوية حديثة، وتشديد الضوابط على الوصول عالي المخاطر، ووضع عملية طوارئ للوصول الاستثنائي.
- وضع استراتيجية دورة حياة البيانات وتنفيذها، بما في ذلك تقادم البيانات وأرشفتها والاحتفاظ بها على مدى عدة سنوات.
- المساعدة في إرساء ممارسات مراقبة قواعد البيانات التي تشمل السجلات والمقاييس والتنبيهات القابلة للتنفيذ.
- توجيه عمليات التوافر العالي أثناء الفعاليات المباشرة الكبرى من خلال تصميم المناوبات عند الطلب، والإعداد لغرف إدارة الأزمات، وخطط التوظيف، وتصعيد المشكلات إلى المورّدين.
- قيادة تخطيط استمرارية الأعمال والتعافي من الكوارث المتعلق بالبيانات واختباره وتنفيذه.
- التعاون مع فريق البنية التحتية بشأن الأنظمة المشتركة والتخزين المؤقت والمراسلة وقوائم الانتظار وحدود البنية التحتية بين التطبيقات والبيانات.
- الإشراف على أمن قواعد البيانات والامتثال، بما في ذلك معالجة الثغرات وحماية الحواف وضوابط الوصول وعمليات التدقيق والالتزامات التنظيمية.
- تحمّل مسؤولية شراكات وعقود مورّدي قواعد البيانات، بما في ذلك الميزانيات والتجديدات والمفاوضات.
- توظيف الفريق وتطويره، وتعزيز القيادة التقنية، وتفويض المسؤوليات، وإنشاء تغطية بديلة للمسؤوليات الحيوية.
- تمثيل هندسة موثوقية قواعد البيانات في الأعمال متعددة الوظائف المتعلقة بعمليات الإطلاق واختبار التحميل وعمليات الترحيل.
- الموازنة بين العمليات اليومية الضرورية وتحسينات الإنتاجية مع تحديد أولويات خارطة طريق البنية التحتية الممتدة لعدة أرباع.
المتطلبات
- خبرة لا تقل عن خمس سنوات في إدارة فرق قواعد البيانات أو DevOps أو SRE، ويفضل أن تكون في دعم منتجات استهلاكية ذات حركة مرور آنية أو عالية التزامن أو موسمية أو قائمة على الفعاليات.
- خبرة عملية قوية في البنية التحتية السحابية، وخاصة GCP، إضافة إلى قواعد البيانات العلائقية وغير العلائقية مثل AlloyDB وPostgreSQL وRedis وMongoDB، والبنية التحتية كرمز باستخدام أدوات مثل Crossplane أو Cuelang أو Terraform أو Ansible.
- خبرة في قيادة مبادرات إدارة الهوية والوصول، وتشغيل منصات حديثة للمراقبة والرصد، ووضع ممارسات للاستجابة للحوادث تظل فعالة أثناء الأحداث عالية الضغط.
- خبرة مثبتة في تحمّل مسؤولية تكاليف السحابة وعلاقات المورّدين، بما في ذلك تخطيط الاستخدام الملتزم أو السعة المحجوزة، ومفاوضات العقود، وإدارة الميزانية.
- فهم جيد لممارسات الأمن وتوقعات الامتثال لمنصة تقنية استهلاكية سريعة التطور.
- القدرة المثبتة على تدريب القادة التقنيين، والتفويض بحكمة، واستخدام الإدارة لدعم الفريق وتمكينه.
- مهارات تواصل ممتازة، مع حسن تقدير لطرح المخاطر مبكرًا وبوضوح.
- تُعد الخبرة في العمل لدى شركة ناشئة تقنية ميزة مهمة.
- تُعد شهادات DevOps أو السحابة أو SRE ميزة إضافية.
- يشترط الحصول على تصريح للعمل لدى أي صاحب عمل في الولايات المتحدة؛ ولا تستطيع PrizePicks رعاية تأشيرة عمل أو تحمّل مسؤولية رعايتها.
المزايا
- تغطية طبية وتغطية للأسنان والبصر مدعومة من صاحب العمل
- خطة تقاعد 401(k) مع مساهمة مطابقة من الشركة
- فرصة للحصول على مكافأة سنوية
- إجازة مدفوعة مرنة مصممة لدعم التوازن بين العمل والحياة، مع تشجيع قوي على أخذ أسبوعين
- برامج إجازات مدفوعة موسعة، بما في ذلك إجازة والدية مدتها 16 أسبوعًا وتغطية العجز
- ممارسات عمل مرنة وجداول حديثة تركز على النتائج بدلًا من ساعات العمل المسجلة
- تجمعات حضورية وفعاليات للفريق على مستوى الشركة
- برنامج لتحسين أسلوب الحياة
- معدات توفرها الشركة مع خيارات Windows وMac
- مراجعات أداء سنوية مع فرص للنمو المهني والتطوير الوظيفي
وظائف ذات صلة
أخصائي نجاح العملاء الثاني، GovDeals
Liquidity Servicesالولايات المتحدة
ميشيغان63,400 US$ – 79,200 US$ / سنة
هجيندوام كاملمبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءدعم عملاء المزادات الحكومية من خلال معالجة قوائم الأصول الفائضة وتحسينها لصالح GovDeals. يجمع هذا الدور الهجين بين دعم العملاء عن بُعد والخدمات الميدانية في المواقع.
فتح
مدير إدارة علاقات العملاء للكازينو المباشر والرياضات
Bet On Talent
قد نمو إدارة علاقات العملاء لدى مشغّل ألعاب عبر الإنترنت، مع إجمالي إيرادات ألعاب الكازينو المباشر (GGR) كمؤشر الأداء الأساسي. ضع استراتيجية للكازينو المباشر، وحملات رياضية مرتبطة بالفعاليات، ومسارات بيع متقاطع بين منتجات الألعاب.
فتح
مدير نجاح العملاء الناطق بالإيطالية
Insider One
فرنساهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإيطاليةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءساعد العملاء على تحقيق قيمة أكبر من منصة Insider One للتسويق والتفاعل. ادعم التبني ونمو الحسابات ورضا العملاء وحل المشكلات المصعّدة.
فتح
مدير نجاح العملاء الناطق بالإيطالية
Insider One
إسبانياهجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةاللغة المطلوبة: الإيطاليةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءساعد العملاء على تحقيق قيمة أكبر من منصة Insider One للتسويق والتفاعل المدعومة بالذكاء الاصطناعي. ادعم تبني المنصة ونمو الحسابات وحل مشكلات العملاء المعقدة.
فتح
مدير نجاح العملاء والخدمات
ONIقيادة نجاح العملاء وخدمات ما بعد البيع لأنظمة ONI للتصوير النانوي العلمي. الإشراف على التجديدات وجودة الخدمة ووقت التشغيل والتبني والفرق التقنية الموزعة.
فتح
مدير النجاح الأكاديمي، الهند
AVEVA
أنشئ شراكات مع الجامعات والمدارس لصالح AVEVA، المزود العالمي للبرمجيات الصناعية. عزّز دمج المناهج الدراسية واعتماد المنتجات وإتاحة البرمجيات التعليمية بأسعار معقولة في أنحاء الهند.
فتح
استشاري وظيفي لنظام Dynamics 365 CRM ناطق بالألمانية
Yadimen Consultancy Ltd
الاتحاد الأوروبيعن بُعدعقدمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءتكون حلقة الوصل بين مستخدمي الأعمال الناطقين بالألمانية وفرق التنفيذ في مشاريع Dynamics 365 CRM. تطوّر العمليات وحلول تحليل الفجوات، ثم تدعم الاختبار والاعتماد والانتقال إلى الاستخدام الفعلي.
فتح
مدير نجاح العملاء، قطاع الطاقة (إيبسويتش بنظام هجين)
SmartestEnergy
المملكة المتحدة50,000 UK£ – 55,000 UK£ / شهر
هجيندوام كاملمتوسطخبيراللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءقيادة فرق خدمة العملاء والفوترة وتغييرات الإشغال للعملاء الصناعيين والتجاريين لدى SmartestEnergy. تحسين العمليات والامتثال وتجارب العملاء في مختلف أقسام الشركة.
فتح
طالب/ة عامل/ة في نجاح العملاء والندوات عبر الإنترنت
GreenPocket GmbH
ألمانياهجيندوام جزئيمستوى مبتدئلا تُشترط شهادة جامعيةاللغة المطلوبة: الألمانيةاللغة المطلوبة: الإنجليزيةمدير نجاح العملاءنجاح العملاءساهم في نجاح العملاء وتنظيم الندوات عبر الإنترنت والتواصل مع عملاء جدد لبرنامج GreenPocket الذكي للطاقة. تعرّف إلى أسواق الطاقة وشارك آراء العملاء لدعم تطوير المنتجات.
فتح