Tokio Marine HCC 是一家全球性的專業保險與再保險集團，為遍布180多個國家和地區的商業客戶、經紀人及計畫合作夥伴提供服務。其承保業務涵蓋100多個專業險種，包括意外與健康險、航空險、責任險、網路與科技險、能源險、海事險、旅遊險、農作物險及交易風險險等。作為東京海上集團的一員，公司結合專業承保、計畫管理與理賠服務，為具有複雜或特定產業保險需求的組織提供支援。
資深意外險理賠專員（美國遠端）
為 Tokio Marine HCC 處理複雜的美國意外險理賠，重點涉及建築瑕疵、Artisan 與 OL&T 事項。 負責承保、責任、損失、訴訟、供應商協調及理賠解決。
說明
- 從首次報案到理賠結案，管理複雜理賠案件，同時為內部業務夥伴提供建議
- 準備承保分析和函件，並向被保險人、經紀人及代理人說明承保立場
- 整合轉入的理賠案件，確保案件日誌準確且持續更新
- 全面更新所負責的理賠檔案，並持續負責案件管理
- 在所有案件中一致運用既定的理賠最佳實務
- 維持從開案到結案的一對一案件管理比例，同時努力降低賠償金和替代性居住費用
- 調查理賠案件，並視需要協調、指導及監督外部專家和供應商
- 製作詳盡報告，及時設定準備金，並升級處理超出授權範圍的事項
- 為理賠管理階層及核保團隊提供技術指導
- 透過指導和培訓輔導並培育經驗較少的理賠專員
- 依業務需要參加會議、調解及審判
- 熟悉所有相關理賠及業務系統
- 制定工作計畫、時程及目標；分配資源並按時完成任務
- 向管理階層及客戶呈現團隊或工作單位的成果與建議
- 找出流程改善機會，並支援推行更新後的業務流程
- 以完整、高效、注重成本且具生產力的方式完成工作
- 遵循公司政策與程序，並通報控制失效或流程中斷
- 規劃、領導、監督、訓練及分派工作，並可能參與人員審查與考核
職位要求
- 企業管理、會計、金融、相關領域的學士學位，或同等教育及工作經驗
- 具備法律博士學位者優先，但非必要
- 具備CPCU或AIC資格者優先
- 持有或取得所需的州理賠專員執照
- 至少六年在美國管理建築瑕疵理賠的經驗
- 具備處理Artisan及OL&T理賠的經驗，可能包括紐約勞動法相關事項
- 深入了解建築瑕疵理賠
- 具備進階承保專業知識，包括保險公司一方的承保訴訟經驗
- 深入理解風險移轉與追償
- 具備訴訟管理專業能力，尤其是法律預算的編製與審查
- 具備優秀的分析、判斷、決策及問題解決能力
- 具備出色的溝通能力，能建立有效的內外部關係
- 適應力強、富有好奇心並願意學習
- 熟悉Microsoft Office應用程式，包括Excel、Access、PowerPoint及Word
- 願意定期出差，出差比例最高可達50%
- 持有有效駕照
福利待遇
- 具競爭力的薪資，以及自到職日起提供的完整醫療、視力及牙科保障
- 持續學習及專業發展機會
- 基本壽險及失能保險
- 401(k)計畫，公司提供百分之六的配對提撥
- 20天帶薪休假
- 兩天浮動假日
- 約11天帶薪假日
- 志工帶薪休假
- 帶薪育嬰假
- 參與有意義工作的機會