Grubhub 是一家美國線上點餐與外送平台，連結用餐者、餐廳和外送司機。作為 Wonder 旗下業務，它營運面向顧客的點餐平台與 Grubhub+ 訂閱服務，並運用技術和物流支援餐廳合作、協調外送。其業務涵蓋餐飲、物流與平台營運，讓求職者了解相關職務背後的業務。
中小型商家策略合作經理
透過策略性客戶管理，拓展 Wonder 的 Grubhub 中小型商家帳戶。 著重提升留存、開發新客、拓展業務及增加營收。
說明
- 負責優先市場的中小型商家帳戶組合。
- 建立合作夥伴關係，包括與採用客製化協議的商家合作。
- 定期檢視業務表現，並找出改善 Grubhub 帳戶的方式。
- 制定並執行策略性客戶計畫。
- 提升留存率、吸引新食客、提高轉換率並增加營收。
- 擔任策略性客戶的主要聯絡人，並在公司內部為其需求發聲。
- 維持緊急聯絡電話暢通並確保隨時可聯絡，或安排替代聯絡人。
- 尋找並推動加購、交叉銷售及拓展帳戶的機會。
- 負責合作夥伴協議續約。
- 與業務、行銷、產品及其他內部團隊合作。
- 制定符合合作夥伴需求的解決方案，並處理複雜問題。
- 與合作夥伴分享以數據為依據的發現和策略建議。
- 拜訪重要合作夥伴並參加產業活動。
職位要求
- 居住於麻薩諸塞州波士頓地區或紐約市。
- 英語能力達母語流利程度。
- 非常歡迎具備流利普通話或西班牙語能力者。
- 具學士學位或同等經驗，並持有高中畢業文憑或 GED。
- 具四至六年客戶管理或企業客戶管理經驗。
- 有與餐廳業主合作或向其銷售的經驗者尤佳。
- 具餐飲業經驗者尤佳。
- 具備良好的電腦技能，包括 Microsoft Office 和 Google 產品。
- 能快速學習新軟體。
- 具 Salesforce 或同類 CRM 經驗者加分。
- 能夠且樂於為商家尋找解決方案。
- 具備良好的口語和書面溝通能力。
- 具備良好的組織和時間管理能力。
- 能自在地進行陌生開發電話。
- 願意且能夠出差，並親自與餐廳團隊會面。
- 具備達成並超越目標的實績。
- 能管理多項任務、主動積極、果斷行事並解決問題。
- 能在步調快速、迅速成長的環境中保持積極並有效工作。
- 須具備在美國工作的資格；Wonder 不為此職位提供工作簽證擔保。
福利待遇
- 佣金無上限。
- 股權。
- 401(k) 退休儲蓄計畫。
- 醫療、牙科和視力保險。
- 公司支付的短期及長期失能保險。
- 帶薪休假；符合資格的豁免員工可享彈性休假。
- 非豁免員工享有帶薪年假。
- 依適用法律提供帶薪病假。
- 帶薪育嬰假。
- 餐點折扣。
- Wonder 品牌系列專屬福利。
