Grubhubは、食事を注文する人、レストラン、配達ドライバーをつなぐ、米国のオンライン注文・配達マーケットプレイスです。Wonderの一部として、顧客向け注文プラットフォームとGrubhub+のサブスクリプションサービスを運営し、テクノロジーと物流を活用してレストランとの提携を支援し、配達を調整しています。事業は飲食、物流、マーケットプレイス運営にわたり、求職者が各職種の背景にある事業を理解するための情報を提供します。
中小規模加盟店向け戦略パートナーシップマネージャー
戦略的なアカウント管理を通じて、Wonder の Grubhub 中小規模加盟店アカウントを拡大します。 顧客維持、新規獲得、事業拡大、売上成長に取り組みます。
仕事内容
- 優先市場における中小規模加盟店アカウントのポートフォリオを担当します。
- 個別契約で運営する加盟店を含め、パートナーとの関係を構築します。
- 業績を定期的に確認し、Grubhub アカウントの改善策を見つけます。
- 戦略的なアカウント計画を作成し、実行します。
- 顧客維持率を高め、新たな利用者を獲得し、コンバージョン率と売上を伸ばします。
- 戦略的アカウントの主な窓口となり、社内でパートナーのニーズを代弁します。
- 緊急連絡先を維持して常に連絡が取れる状態にするか、代わりの連絡担当者を手配します。
- アップセル、クロスセル、アカウント拡大の機会を見つけ、推進します。
- パートナー契約の更新を管理します。
- 営業、マーケティング、プロダクトなどの社内チームと連携します。
- パートナーに合わせた解決策を立案し、複雑な問題に対応します。
- データに基づく知見と戦略的な助言をパートナーに共有します。
- 主要パートナーを訪問し、業界イベントに参加します。
応募要件
- マサチューセッツ州ボストン地域またはニューヨーク市を拠点とできること。
- 英語を母語話者レベルで流暢に使えること。
- 中国語（普通話）またはスペイン語が流暢な方を強く歓迎します。
- 学士号または同等の経験に加え、高校卒業資格または GED を有すること。
- アカウント管理またはエンタープライズアカウント管理の経験が4〜6年あること。
- レストラン経営者との協業または同業者への営業経験があれば大きな強みになります。
- 外食産業での経験があれば尚可。
- Microsoft Office や Google 製品を含む、優れたコンピューター操作スキル。
- 新しいソフトウェアをすばやく習得できること。
- Salesforce または同等の CRM の使用経験があれば尚可。
- 加盟店の課題解決に取り組む意欲と能力があること。
- 優れた口頭および文章でのコミュニケーション能力。
- 優れた整理力と時間管理能力。
- 新規顧客への営業電話に抵抗がないこと。
- 出張し、レストランチームと対面で会う意思と能力があること。
- 目標を達成し、上回った実績があること。
- 複数の業務を管理し、自ら行動し、迅速に判断して問題を解決できること。
- 変化が速く急成長する環境で、前向きかつ効果的に働けること。
- 米国で就労資格を有すること。この職務について Wonder は就労ビザをスポンサーしません。
福利厚生
- 上限のないコミッション。
- 株式報酬。
- 401(k) プラン。
- 医療、歯科、眼科の保険。
- 会社負担の短期および長期障害保険。
- 有給休暇。エグゼンプト従業員には柔軟な休暇制度があります。
- ノンエグゼンプト従業員には有給休暇があります。
- 適用法に基づく有給病気休暇。
- 有給育児休暇。
- 食事の割引。
- Wonder の各ブランドで利用できる限定特典。
