Grubhub은 식사 주문 고객, 레스토랑, 배달 기사를 연결하는 미국의 음식 주문 및 배달 마켓플레이스입니다. Wonder의 일원으로 고객 주문 플랫폼과 Grubhub+ 구독 서비스를 운영하며, 기술과 물류를 활용해 레스토랑과의 파트너십을 지원하고 배달을 조율합니다. 사업 영역은 식음료, 물류, 마켓플레이스 운영에 걸쳐 있으며, 구직자가 관련 직무의 기반이 되는 사업을 이해할 수 있도록 정보를 제공합니다.
중소형 가맹점 전략 파트너십 매니저
전략적 계정 관리를 통해 Wonder의 Grubhub 중소형 가맹점 계정을 성장시킵니다. 고객 유지, 신규 확보, 사업 확장 및 매출 증대에 집중합니다.
설명
- 우선 시장의 중소형 가맹점 계정 포트폴리오를 관리합니다.
- 맞춤형 계약으로 운영되는 가맹점을 포함해 파트너 관계를 구축합니다.
- 사업 실적을 정기적으로 검토하고 Grubhub 계정을 개선할 방법을 찾습니다.
- 전략적 계정 계획을 수립하고 실행합니다.
- 고객 유지율을 높이고, 신규 고객을 유치하며, 전환율과 매출을 성장시킵니다.
- 전략 계정의 주요 담당자 역할을 하며 사내에서 파트너의 요구를 대변합니다.
- 긴급 연락처를 유지하고 항상 연락 가능한 상태를 갖추거나 대체 담당자를 지정합니다.
- 업셀링, 교차 판매 및 계정 확장 기회를 찾고 추진합니다.
- 파트너 계약 갱신을 관리합니다.
- 영업, 마케팅, 제품 및 기타 사내 팀과 협업합니다.
- 파트너별 맞춤 솔루션을 개발하고 복잡한 문제를 해결합니다.
- 데이터에 기반한 분석 결과와 전략적 조언을 파트너와 공유합니다.
- 주요 파트너를 방문하고 업계 행사에 참석합니다.
지원 자격
- 매사추세츠주 보스턴 지역 또는 뉴욕시에 거주해야 합니다.
- 영어를 모국어 수준으로 유창하게 구사해야 합니다.
- 중국어(만다린) 또는 스페인어 구사 능력이 매우 우대됩니다.
- 학사 학위 또는 이에 준하는 경력과 고등학교 졸업장 또는 GED가 필요합니다.
- 계정 관리 또는 엔터프라이즈 계정 관리 경력 4~6년이 필요합니다.
- 레스토랑 소유주와 협업하거나 이들에게 판매한 경험은 큰 강점입니다.
- 외식업계 경력은 우대됩니다.
- Microsoft Office 및 Google 제품을 포함한 뛰어난 컴퓨터 활용 능력이 필요합니다.
- 새로운 소프트웨어를 빠르게 익힐 수 있어야 합니다.
- Salesforce 또는 이에 준하는 CRM 사용 경험은 우대됩니다.
- 가맹점을 위한 해결책을 찾을 능력과 의지가 있어야 합니다.
- 뛰어난 구두 및 서면 커뮤니케이션 능력이 필요합니다.
- 뛰어난 정리 능력과 시간 관리 능력이 필요합니다.
- 신규 영업 전화를 편하게 할 수 있어야 합니다.
- 출장하고 레스토랑 팀을 직접 만날 의사와 능력이 있어야 합니다.
- 목표를 달성하고 초과 달성한 실적이 있어야 합니다.
- 여러 업무를 관리하고, 주도적으로 행동하며, 신속하게 결정하고 문제를 해결할 수 있어야 합니다.
- 빠르게 변화하고 성장하는 환경에서 긍정적이고 효과적으로 일할 수 있어야 합니다.
- 미국에서 일할 자격이 있어야 합니다. Wonder는 이 직무에 대해 취업 비자를 후원하지 않습니다.
복리후생
- 상한 없는 커미션.
- 지분 보상.
- 401(k) 플랜.
- 의료, 치과 및 안과 보험.
- 회사가 비용을 부담하는 단기 및 장기 장애 보험.
- 유급 휴가. 비면제 직원은 유연 휴가를 이용할 수 있습니다.
- 비면제 직원에게 유급 연차 휴가를 제공합니다.
- 관련 법률에 따른 유급 병가.
- 유급 육아 휴가.
- 식사 할인.
- Wonder 브랜드 계열 전반의 특별 혜택.
