JumpCloud 為擁有分散式 IT 環境的組織開發統一的身分、裝置與存取管理平台。其 SaaS 產品整合了雲端目錄服務、跨平台裝置管理、Active Directory 現代化、身分生命週期控制、條件式存取、無密碼驗證、多因素驗證與零信任安全功能。該平台也支援自動化到職與離職流程、合規工作流程、SaaS 管理，以及與人力資源系統的整合，協助企業團隊跨作業系統管理使用者與裝置，同時降低營運複雜度。
網站可靠性工程師 – 印度遠端
提升 JumpCloud AI 驅動 IT 管理平台在 AWS 和 GCP 上的可靠性。 負責可觀測性、Kubernetes、災難復原、自動化與事件回應等工作。
說明
- 設計、部署及維護 JumpCloud 在 AWS 和 GCP 上關鍵系統與 API 的可靠性、可用性及效能
- 與應用程式團隊合作，將 SLI、SLO 與錯誤預算落實到營運中
- 使用 Datadog 等工具，為微服務與雲端基礎設施建立並改善端到端可觀測性
- 圍繞黃金訊號建立監控：延遲、流量、錯誤與飽和度
- 參與值班輪值、回應事件，並主持無責備的事件後檢討
- 透過包括 Argo CD 與 Kargo 在內的 GitOps 工作流程，操作正式環境 Kubernetes EKS 叢集
- 使用模組化 Terraform 設定佈建並保護多雲端基礎設施
- 維護災難復原儀表板與操作手冊，以及符合 RTO 和 RPO 目標的多區域容錯移轉自動化與驗證測試
- 開發可用於正式環境的 Python 或 Go 指令碼與自動化工具，減少日常維運負擔
- 將 Cursor、Claude Code 與 GitHub Copilot 等 AI 輔助工具應用於指令碼撰寫、操作手冊建立及事件分流
職位要求
- 至少五年的專業軟體工程經驗，曾在 SRE、DevOps 或平台工程職位中負責全天候運作的關鍵任務系統
- 熟練使用 Python 或 Go 開發 SRE 工具、自訂自動化功能與雲端整合
- 具備 Kubernetes、容器編排以及 Argo CD 等 GitOps 管線的正式環境經驗
- 具備建立、維護及模組化 Terraform 設定的經驗
- 具備 AWS 工作負載操作經驗，包括 EKS、IAM、VPC 網路、Route 53 及 ALB/NLB；或具備同等 GCP 工作負載經驗
- 具備 FinOps、成本分配標籤、資源適當調整及雲端支出儀表板方面的實務知識
- 具備建立災難復原儀表板、進行容錯移轉演練，以及監控系統健康狀況與復原指標的經驗
- 具備 Datadog 或同類平台、PagerDuty、告警實務及 SLI/SLO 架構的實務經驗
- 具備設定及疑難排解正式環境服務網格（如 Istio）以及高可用性代理伺服器（如 HAProxy 或 NGINX）的操作經驗
- 具備出色的疑難排解能力，並有透過程式碼提升營運效率的實績
- 具備團隊合作精神，並認同公司的核心價值
- 能夠並願意參與值班輪值
- 英語口說及書寫流利
- 優先條件：具備 GitHub Actions 或 GitLab Pipelines 經驗
- 優先條件：具備混沌工程或韌性測試基礎知識
- 優先條件：熟悉 HashiCorp Vault、AWS Secrets Manager 或 External Secrets Operator
- 優先條件：具備 DevSecOps 工具及基礎設施即程式碼漏洞修補的基礎知識
福利待遇
- 以印度為基地的遠端優先工作模式
- 在快速發展的 SaaS 環境中工作
- 享有專業成長與知識分享機會
- 與全球優秀團隊合作
- 將員工觀點融入產品與功能開發
- 與支持員工的管理團隊及董事會合作
- 提供平等就業機會
- 不接受來自第三方履歷服務商的申請