技術變更控制分析師
在 Aviso Wealth 負責 IT 變更治理，協調審查委員會、核准、排程、控制措施與績效報告。 透過符合 ITIL 的改善、稽核支援及服務中斷協作，協助強化變更管理實務。
說明
- 協調 IT 變更請求，涵蓋受理、審查、核准、排程至結案。
- 準備變更諮詢委員會及緊急變更諮詢委員會的會議資料，並追蹤相關決策、核准與行動事項。
- 檢查變更紀錄，確認其中具備完整的風險、影響、實施、回復、測試及溝通計畫。
- 維護前瞻性變更排程，並標示衝突或高風險的變更時段。
- 支援實施後審查，並追蹤失敗或影響重大的變更所需的矯正措施。
- 建立並解讀變更指標、儀表板及稽核證據，供管理階層與合規審查使用。
- 變更造成服務中斷時，與相關人員合作評估並緩解事件管理及問題管理事項。
- 找出流程改善機會，並依據 ITIL 實務、內部控制，以及稽核與合規要求落實改善。
- 協助制定並執行技術變更控制策略、標準與程序，以維持服務穩定及營運績效。
職位要求
- 資訊系統學士學位，或具備同等專業經驗。
- 至少四年 IT 變更管理、IT 服務管理、技術營運或相關領域經驗。
- 熟悉 ITIL 變更、事件、問題及發布管理實務。
- 具備使用 ServiceNow 或 Jira Service Management 等 ITSM 平台的經驗；具備 ServiceNow 經驗者優先。
- 具備金融服務、交易或財富管理經驗者佳。
- 具備良好的協調、溝通及相關人員管理能力。
- 能夠處理彼此競爭的優先事項及高影響情況。
- 具備流利的英語溝通能力。
- 具備法語雙語能力者佳。
福利待遇
- 肯定個人貢獻的薪酬方案。
- 醫療、牙科及保險保障。
- 優渥的休假額度。
- 健身福利。
- 育嬰假補助選項。
- 雇主為退休計畫提供相對提撥。
- 學習與發展機會。
- 教育補助計畫。
- 定期舉辦社交活動。
