Marsh McLennan 是一家全球性的專業服務公司，業務涵蓋風險、策略和人才相關諮詢服務。旗下企業包括提供保險經紀和風險管理服務的 Marsh、專注於再保險和資本策略的 Guy Carpenter、為客戶提供健康、財富和職涯諮詢服務的 Mercer，以及專注於策略、經濟學和品牌諮詢的 Oliver Wyman。Marsh McLennan 在全球擁有超過 85,000 名員工，匯聚了金融、諮詢、行銷及相關專業服務領域的專業知識。公司旗下四大業務涵蓋客戶諮詢、風險分析、商業策略、諮詢和營運團隊等多種職位。
AWS GovCloud 雲端營運工程師
負責營運及維護 AWS GovCloud 基礎架構，支援 Marsh McLennan 的風險與顧問業務。 透過監控、事件應變、自動化、合規管理及成本最佳化，維持服務可靠運作。
說明
- 部署、設定及維護 AWS GovCloud 基礎架構。
- 追蹤環境健康狀態、效能及資源使用情形。
- 處理警示，並在需要時升級問題。
- 依核准的變更控管流程執行修補、升級、維護及例行營運工作。
- 診斷並解決運算、儲存、網路、DNS、IAM 及應用程式連線問題。
- 支援事件應變、根本原因分析，並依 SLA 預期推動問題解決。
- 遵循安全及營運標準。
- 與內部團隊及供應商協調修復、維護及問題升級事宜。
- 建立並維護組態紀錄及作業程序。
- 透過自動化及流程改善提升營運效能。
- 找出並落實降低成本的機會。
- 負責指定的工作組合及專案，從規劃推進至交付。
- 協助稽核，蒐集稽核發現並準備佐證文件。
- 參與每週輪值的待命安排。
職位要求
- 必須具備美國公民身分。
- 具備支援 AWS 環境的實務經驗。
- 熟悉 Windows 和／或 Linux 伺服器管理。
- 深入了解 AWS 基礎架構，包括運算、儲存、網路、安全群組、DNS 及 IAM。
- 熟悉受監管環境中的安全及合規控制措施。
- 能夠排除基礎架構層及應用程式層的問題。
- 具備良好的溝通及文件撰寫能力。
- 具備出色的問題解決能力及快速學習能力。
- 能獨立並與團隊合作完成例行任務及專案。
- 具備支援受監管、政府或高度控管雲端環境的經驗。
- 具備稽核經驗，包括蒐集稽核發現、準備並提交符合稽核要求的文件。
- 具備指令碼撰寫或自動化經驗。
- 熟悉 CloudWatch 等監控及記錄工具，並具備基本記錄分析能力。
- 持有 AWS 認證或同等雲端資格。
- 具備 ITIL 事件、變更及問題管理實務經驗。
- 具備使用敏捷工具規劃、追蹤及管理營運工作的經驗。
- 具備使用 AI 工具提升工作效率，並協助撰寫指令碼、疑難排解及文件工作的經驗。
- 熟悉 FedRAMP 或 GovRamp。
- 有持續提升營運穩定性、效率及韌性的實績。
- 具備在地理位置分散的團隊中工作的經驗。
福利待遇
- 提供專業發展機會。
- 工作內容充實，並有支持型主管。
- 包容且充滿活力的職場文化。
- 提供職涯成長機會。
- 提供支持身心健康的福利與獎勵。
- 工作安排具彈性。
- 可彈性遠端工作。
- 有機會在辦公室與同事合作、交流並發展專業能力。
