Elevance Health 是一家医疗保健和健康保险公司，致力于以更全面、长期的方式支持人们的健康。其业务融合健康福利、整合式全人健康服务和数字健康能力，旨在更有效地连接医疗服务与保险保障。Elevance Health 拥有近 10 万名员工，为超过 1.18 亿人提供服务，岗位遍布一个规模庞大、跨学科协作的组织，专注于改善健康成果、推动医疗保健体系发展，并支持更具活力的社区。
社区参与导航专员
为北卡罗来纳州 Medicaid 参保者及其家庭对接医疗和社会服务。 通过个性化护理计划和社区合作，帮助应对健康的社会决定因素。
描述
- 联系面临重大健康社会决定因素障碍的参保者。
- 与参保者、跨学科团队及外部合作伙伴共同设定目标并制定护理计划，以应对社会、身体和行为健康需求及护理缺口。
- 帮助参保者获取医疗服务和社区资源。
- 与社区合作伙伴建立、维护并参与合作关系。
- 与护理经理协调，使个人计划与当前或所需的个案管理保持一致。
- 作为社区相关方与健康计划之间的纽带。
- 处理电话、短信、传真和电子队列，同时记录互动内容并与客户沟通。
- 完成分配的其他职责。
任职要求
- 拥有公共卫生、社会工作、康复咨询或相关领域的学士学位，并具备至少两年市场营销、职业发展、就业安置或社会工作经验；也接受教育与工作经验的等效组合。
- 优先考虑熟悉职业康复并能帮助参保者克服就业障碍者。
- 有经验支持由地方社会服务部门通过寄养和收养援助项目服务的儿童、青少年及家庭者优先。
- 有服务寄养体系及社会服务相关儿童和青少年的经验者优先。
- 具备出色的口头和书面沟通能力，能够进行线上及面对面交流。
- 有协调身体健康和行为健康需求复杂的儿童及青少年服务经验者优先。
- 优先考虑了解有助于安全融入社区生活的资源、支持、服务和机会者。
- 能够在较长时间坐着工作时保持专注。
- 能够在快节奏、高压力环境中管理多项任务。
- 具备较强的细节关注、批判性思维和解决问题能力。
- 富有同理心，并能坚持彻底解决来电者的问题。
- 能够熟练、自在地使用数字工具和平台。
- 能够在记录信息并与客户沟通的同时，处理电话、短信、传真和电子队列等多项工作。
- 能够遵循固定的周一至周五工作安排，并根据业务需要偶尔加班或灵活调整。
- 必要时能够到办公室工作。
- 部分面向患者或参保者的岗位要求接种新冠病毒和流感疫苗，除非提供可接受的说明。
福利待遇
- 绩效加薪
- 带薪假日
- 带薪休假
- 激励奖金计划
- 医疗保险
- 牙科保险
- 视力保险
- 短期伤残保险
- 长期伤残保险
- 提供雇主配比缴款的 401(k) 计划
- 员工股票购买计划
- 人寿保险
- 健康计划
- 财务教育资源
- 全职远程工作，但必须参加的线下培训除外
- 灵活兼顾工作与生活
- 职业及个人发展机会
