Elevance Health 是一家醫療保健與健康保險公司，致力於以更全面、長期的方式支持人們的健康。其業務結合健康福利、整合式全人健康服務與數位健康能力，旨在更有效地連結醫療服務與保險保障。Elevance Health 擁有近 10 萬名員工，為超過 1.18 億人提供服務，職位遍布一個規模龐大、跨學科協作的組織，專注於改善健康成果、推動醫療保健體系發展，並支持更具活力的社區。
社區參與導航專員
為北卡羅來納州 Medicaid 會員及其家庭連結醫療與社會服務。 透過個人化照護計畫和社區合作，協助因應健康的社會決定因素。
說明
- 聯繫面臨重大健康社會決定因素障礙的會員。
- 與會員、跨領域團隊及外部合作夥伴共同設定目標並制定照護計畫，以因應社會、身體及行為健康需求與照護缺口。
- 協助會員取得醫療服務及社區資源。
- 與社區合作夥伴建立、維持並參與合作關係。
- 與照護經理協調，使個人計畫與目前或所需的個案管理相互配合。
- 擔任社區利害關係人與健康計畫之間的聯繫橋梁。
- 處理電話、簡訊、傳真及電子佇列，同時記錄互動內容並與客戶溝通。
- 完成指派的其他職務。
職位要求
- 具備公共衛生、社會工作、復健諮商或相關領域的學士學位，並有至少兩年行銷、職涯發展、就業安置或社會工作經驗；亦接受教育與工作經驗的等效組合。
- 熟悉職業復健並能協助會員克服就業障礙者尤佳。
- 有經驗協助地方社會服務部門透過寄養及收養援助計畫服務的兒童、青少年與家庭者尤佳。
- 有服務寄養及社會服務相關兒童與青少年的經驗者尤佳。
- 具備良好的口語及書面溝通能力，能進行線上及面對面互動。
- 有協調身體健康及行為健康需求複雜之兒童與青少年服務的經驗者尤佳。
- 優先考慮了解有助於安全社區生活的資源、支援、服務及機會者。
- 能夠在長時間坐著工作時維持專注。
- 能在步調快速、高壓的環境中管理多項工作。
- 具備敏銳的細節觀察力、批判性思考及問題解決能力。
- 富有同理心，並能持續努力徹底解決來電者的問題。
- 能自在且熟練地使用數位工具與平台。
- 能在做筆記並與客戶交談時，同時處理電話、簡訊、傳真及電子佇列等工作。
- 能配合固定的週一至週五工作時程，並視業務需求偶爾加班或彈性調整。
- 必要時能到辦公室工作。
- 部分需面對患者或會員的職務要求接種 COVID-19 及流感疫苗，除非提供可接受的說明。
福利待遇
- 績效調薪
- 帶薪假日
- 帶薪休假
- 獎勵獎金計畫
- 醫療保障
- 牙科保障
- 視力保障
- 短期失能保障
- 長期失能保障
- 提供雇主配對提撥的 401(k) 計畫
- 員工股票購買計畫
- 人壽保險
- 健康促進計畫
- 財務教育資源
- 全職遠距工作，必要的實體培訓課程除外
- 彈性兼顧工作與生活
- 職涯及個人發展機會
