LitePoint 越南服务工程师
为 LitePoint 高速测试系统在越南提供现场服务。 负责安装、故障排查、维修、校准和客户设备维护。
描述
- 处理客户 RMA（退货授权）请求、服务更新、物流和发货安排。
- 维修、校准、升级设备并进行预防性维护。
- 在越南境内及国际出差，安装产品并支持质量相关工作。
- 拜访客户现场安装设备，提供现场服务和培训，并支持重点客户。
- 确认现场已做好准备，包括电源、接地、网络、布线、工具、备件和安全措施。
- 拆箱并组装设备，布线并连接机箱、模块、机架、配件和外围设备。
- 执行上电检查，配置和校准系统，校准设备，进行功能测试并完成现场验收测试。
- 安装和验收后取得客户认可。
- 担任主要现场技术联系人，并跟进问题直至确认解决。
- 在实验室和生产环境中排查测试站、夹具和应用程序的问题。
- 识别系统及子组件层面的硬件故障。
- 更换经批准的现场可更换部件，例如电源、风扇、电路板、模块、电缆和机械组件。
- 使用诊断工具和参考硬件，定位硬件、软件、固件、配置、夹具及布线故障。
- 及时更新服务案例、RMA、发货和合同日期等系统记录。
- 与内部现场服务和应用团队合作，为本地及区域客户提供支持。
- 校准并维护测试站和高价值测试设备。
- 组装和拆卸设备，并排查轻微机械问题。
- 处理管理层交办的其他请求。
任职要求
- 具备电气或电子系统的基础知识。
- 有无线及光学或光子学经验者优先。
- 至少五年电子领域的实践经验，例如技术员、工程或实验室工作经验。
- 具备 RF 测试设备使用经验，包括示波器、网络分析仪、功率计、频谱分析仪和 RF 信号发生器。
- 具备光学测试或高速测试解决方案经验者优先。
- 具备出色的故障排查、失效分析和问题解决能力。
- 具备优秀的沟通能力，能够清楚说明问题及其解决方式。
- 重视工作质量和客户满意度。
- 目标明确、注重结果、积极主动且勤奋。
- 熟练使用计算机。
- 英语口语和书面表达能力良好。
- 具备中文能力者优先。
- 热衷于客户支持，并注重细节和质量。
- 拥有电气或电子工程学士学位或文凭。
- 其他工程或计算机科学背景的申请者，如具备相关经验，也可申请。
- 必须已居住在职位附近；不提供搬迁支持。
- 此职位不提供签证担保。
福利待遇
- 在越南境内及国际出差，为客户安装和质量支持提供服务。
- 积累直接为客户提供技术支持的经验。
- 与跨团队同事合作，并在服务工程实验室积累实践经验。
- 接触无线、光学或光子学以及高速测试解决方案。
