Magic, Inc. là một công ty năng suất B2B giúp các doanh nghiệp mở rộng hoạt động với đội ngũ chuyên gia làm việc từ xa đã được thẩm định. Các dịch vụ của công ty bao gồm trợ lý ảo, hỗ trợ khách hàng, tạo khách hàng tiềm năng cho hoạt động bán hàng và lên lịch, kết hợp tự động hóa với chuyên môn của con người để nâng cao hiệu quả của các công việc kinh doanh lặp lại.
Chuyên viên Tự động hóa AI – Philippines (Làm việc từ xa)
Xây dựng tác nhân AI, quy trình tự động hóa và hệ thống tiếp cận khách hàng cho một cố vấn tài chính cá nhân. Hỗ trợ đặt chuyến đi bằng điểm thưởng, giao tiếp với khách hàng, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và công việc hành chính điều hành từ xa.
Mô tả
- Tạo các giải pháp AI từng bước cho những thách thức kinh doanh, bao gồm lựa chọn công cụ, thiết kế quy trình và tự động hóa
- Xây dựng và duy trì các tác nhân AI và quy trình bằng những công cụ như ChatGPT, Claude, Codex và Grok
- Tìm các quy trình thủ công có thể được tự động hóa hoặc cải thiện
- Theo dõi các công cụ AI mới nổi và đề xuất những giải pháp thiết thực
- Quản lý các cuộc gọi đến và gọi đi của khách hàng và bộ phận kinh doanh
- Theo dõi khách hàng và khách hàng tiềm năng
- Giải thích rõ ràng công việc kỹ thuật và các giải pháp bằng những ví dụ cụ thể
- Nghiên cứu và sắp xếp chuyến đi bằng điểm thưởng sử dụng điểm, dặm, chương trình thưởng và đối tác chuyển đổi
- Tối ưu hóa giá trị điểm cho chuyến bay, khách sạn và các hình thức đổi thưởng khác
- Điều phối việc sắp xếp chuyến đi cho khách hàng và các khách hàng của họ
- Nghiên cứu các doanh nghiệp và công ty
- Tạo và duy trì cơ sở dữ liệu khách hàng tiềm năng và khách hàng tiềm năng bán hàng
- Thiết lập và quản lý các chiến dịch email trên Mixmax
- Quản lý và mở rộng sự hiện diện của khách hàng trên LinkedIn, X/Twitter và Instagram
- Quản lý email và lịch trong Google Workspace
- Thực hiện các công việc hành chính chung và duy trì hồ sơ ngăn nắp
- Duy trì dữ liệu CRM chính xác và có tổ chức
- Đóng vai trò là người hỗ trợ chính về điều hành và hành chính cho khách hàng
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm thực tế đã được chứng minh trong việc tự xây dựng tác nhân AI và quy trình, vượt ra ngoài việc chỉ sử dụng LLM, kèm ví dụ về các sản phẩm đã hoàn thành
- Có chuyên môn nâng cao về tối ưu hóa du lịch, bao gồm điểm, dặm, đối tác chuyển đổi và chuyến đi bằng điểm thưởng, vượt ngoài việc đặt chuyến bay và khách sạn thông thường
- Có kinh nghiệm quản lý các cuộc gọi đến và gọi đi của khách hàng hoặc bộ phận kinh doanh
- Có kinh nghiệm hỗ trợ điều hành hoặc hành chính, bao gồm nghiên cứu, tìm kiếm khách hàng tiềm năng và tạo khách hàng tiềm năng bán hàng
- Có kinh nghiệm thực tế với Google Workspace, Mixmax hoặc các công cụ chiến dịch email tương đương, và quản lý mạng xã hội trên LinkedIn, X/Twitter và Instagram
- Có kinh nghiệm trực tiếp tạo tác nhân AI và hệ thống tự động hóa bằng ChatGPT, Claude, Codex và Grok
- Có khả năng chuyển các thách thức kinh doanh thành logic quy trình rõ ràng và lựa chọn công cụ phù hợp
- Có kiến thức vững về điểm, dặm, chương trình thưởng và đặt chuyến đi bằng điểm thưởng
- Có kỹ năng nghiên cứu, tổ chức dữ liệu và tạo khách hàng tiềm năng
- Giao tiếp thu hút, tự tin, thuyết phục và có khả năng giải thích rõ ràng công việc kỹ thuật
- Chủ động, có tư duy chiến lược, ngăn nắp, linh hoạt và có khả năng làm việc độc lập
- Máy tính có RAM ít nhất 8GB và bộ xử lý Intel i5, AMD Ryzen 5 hoặc cao hơn
- Tốc độ Internet ít nhất 40MBPS
- Tai nghe có mic chống ồn mở rộng và webcam
- Máy tính và kết nối Internet dự phòng
- Không gian làm việc tại nhà yên tĩnh, dành riêng cho công việc
- Kết nối Internet đáng tin cậy
- Máy tính cá nhân có bộ xử lý Intel Core i5 hoặc bộ xử lý tương đương trở lên
- Có thể làm việc 40 giờ mỗi tuần, từ thứ Hai đến thứ Sáu, trong khoảng 9:00 đến 18:00 theo giờ MST
Phúc lợi
- Không bao gồm gói phúc lợi