Stitch là một công ty tư vấn chuyên biệt, hỗ trợ các đội ngũ marketing xây dựng, di chuyển và cải thiện các chương trình tương tác với khách hàng trên Braze. Với vai trò là phần mở rộng của đội ngũ khách hàng, Stitch kết hợp chuyên môn về martech với chiến lược sáng tạo dựa trên dữ liệu để giúp doanh nghiệp tăng cường tương tác với khách hàng và khai thác hiệu quả hơn nền tảng Braze.
Chuyên viên phân tích dữ liệu Databricks cấp cao
Phân tích dữ liệu khách hàng bằng Databricks, xây dựng bảng điều khiển và chuyển hóa phát hiện thành đề xuất có thể triển khai. Hỗ trợ bộ phận tư vấn CRM của Stitch tạo giá trị kinh doanh từ các khoản đầu tư vào Braze và Databricks.
Mô tả
- Phân tích dữ liệu khách hàng ở các lớp silver và gold trong Databricks bằng SQL và, khi cần, Python.
- Kết nối nguồn dữ liệu và cấu hình quy trình nạp dữ liệu cơ bản; phối hợp với kỹ sư dữ liệu về các pipeline phức tạp.
- Xây dựng và duy trì bảng điều khiển, báo cáo và không gian Genie bằng dữ liệu được quản trị.
- Diễn giải kết quả và chia sẻ các đề xuất được ưu tiên với các bên liên quan thuộc bộ phận tiếp thị và dữ liệu.
- Hướng dẫn triển khai và đo lường các đề xuất.
- Thiết kế khung KPI, chiến lược phân khúc và vòng đời khách hàng, sáng kiến định danh khách hàng và Customer 360, hoạt động kiểm toán, đóng góp cho phương pháp luận, đồng thời tham gia các buổi QBR và EBR.
- Khảo sát hồ sơ nguồn dữ liệu, xác minh chất lượng dữ liệu và kiểm thử đầu ra cho các sáng kiến định danh khách hàng và Customer 360.
- Đối soát đối tượng khách hàng và dữ liệu giữa Databricks với các nền tảng kích hoạt như Braze.
- Xây dựng chiến lược phân khúc đối tượng và xác định các giai đoạn trong vòng đời khách hàng.
- Thực hiện kiểm toán dữ liệu và đánh giá mức độ sẵn sàng.
- Trình bày phát hiện và đề xuất với lãnh đạo bộ phận tiếp thị, dữ liệu và CNTT của khách hàng.
- Phối hợp với quản lý dự án, kiến trúc sư và kỹ sư dữ liệu để đảm bảo các dự án khách hàng diễn ra đúng tiến độ.
- Ứng dụng các công cụ AI như Genie, Gemini và Claude vào phân tích, tài liệu hóa và đảm bảo chất lượng.
- Phát triển truy vấn có thể tái sử dụng, mẫu bảng điều khiển, công cụ đánh giá và giải pháp tăng tốc phân tích cho phương pháp Databricks của Stitch.
- Quản lý thời gian để đạt mục tiêu tối thiểu 36 giờ tính phí mỗi tuần.
- Đạt các chứng nhận DBX và chứng chỉ DBX Data Analyst.
- Đi công tác tối đa 20% thời gian để dự họp, hội thảo và làm việc trực tiếp tại địa điểm của khách hàng.
Yêu cầu
- Viết truy vấn SQL tốt trên các tập dữ liệu lớn.
- Có kinh nghiệm thực tế với Databricks là ưu tiên cao; hoặc có kinh nghiệm với nền tảng dữ liệu đám mây tương đương như Snowflake hoặc BigQuery.
- Làm việc với SQL warehouse, Unity Catalog và notebook hoặc công cụ tương đương.
- Hiểu biết đủ về kỹ thuật dữ liệu để kết nối nguồn, cấu hình nạp dữ liệu cơ bản và làm việc với các lớp dữ liệu bronze, silver và gold.
- Xây dựng bảng điều khiển và báo cáo bằng Databricks AI/BI, Power BI, Tableau hoặc công cụ tương đương.
- Áp dụng các mẫu thiết kế dữ liệu phân tích như star schema.
- Có khả năng độc lập diễn giải dữ liệu, đưa ra đề xuất và theo sát đến khi hoàn tất.
- Truyền đạt rõ ràng phát hiện kỹ thuật cho chuyên viên tiếp thị và lãnh đạo, đồng thời truyền đạt ưu tiên kinh doanh cho các nhóm kỹ thuật.
- Có ít nhất 5 năm kinh nghiệm về phân tích dữ liệu, kỹ thuật phân tích hoặc thông tin kinh doanh; SQL thực hành là trọng tâm công việc.
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm thực hành với Databricks hoặc nền tảng dữ liệu đám mây tương đương như Snowflake, BigQuery hoặc Redshift.
- Có thành tích chuyển hóa phân tích thành đề xuất có ảnh hưởng đến quyết định kinh doanh.
- Có kinh nghiệm làm việc trực tiếp với khách hàng tại công ty dịch vụ hoặc đơn vị tư vấn.
- Đủ điều kiện làm việc tại Hoa Kỳ mà không cần bảo lãnh visa.
- Biết Python, bao gồm PySpark hoặc pandas, là một lợi thế.
- Có kinh nghiệm phân tích tiếp thị về CRM, vòng đời khách hàng hoặc dữ liệu khách hàng là một lợi thế lớn.
- Có chứng chỉ Databricks là một lợi thế.
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế, nha khoa, thị lực và nhân thọ.
- Chương trình 401(k) có công ty đóng góp đối ứng.
- Nghỉ phép có lương linh hoạt.
- Trợ cấp công nghệ hằng tháng.
- Nghỉ phép có lương dành cho cha mẹ.
- Tham gia chương trình hội nhập trực tiếp tại trụ sở công ty ở Indianapolis, Indiana.
- Hỗ trợ sức khỏe tinh thần.