Bank of America là một tổ chức tài chính toàn cầu hoạt động trong lĩnh vực ngân hàng, tài chính và công nghệ tài chính. Các dịch vụ của công ty bao gồm ngân hàng cá nhân, hỗ trợ doanh nghiệp nhỏ, quản lý tài sản, dịch vụ đầu tư và tiếp cận thị trường vốn dành cho cá nhân, doanh nghiệp và tổ chức. Công ty cũng chú trọng tăng trưởng có trách nhiệm thông qua tài chính bền vững, các sáng kiến về đa dạng và các chương trình phát triển cộng đồng.
Chuyên viên ngân hàng quan hệ khách hàng – Boulder, Colorado
Hỗ trợ khách hàng tại các trung tâm tài chính của Bank of America về giao dịch ngân hàng hằng ngày, dịch vụ số và các giải pháp tài chính phù hợp với mục tiêu của họ.
Mô tả
- Chào đón khách hàng tại sảnh và giới thiệu các lựa chọn ngân hàng tự phục vụ.
- Hỗ trợ khách hàng sử dụng dịch vụ ngân hàng trên điện thoại và trực tuyến, cũng như thực hiện giao dịch tại ATM.
- Xử lý các giao dịch tiền mặt chính xác và hiệu quả.
- Trao đổi về các ưu tiên tài chính và cá nhân của khách hàng để hiểu nhu cầu của họ.
- Kết nối khách hàng với các giải pháp hỗ trợ mục tiêu tài chính của họ.
- Tuân thủ các biện pháp quản lý rủi ro của ngân hàng và thúc đẩy hoạt động xuất sắc.
- Xây dựng mối quan hệ với khách hàng và đáp ứng nhu cầu tài chính của họ.
- Tuân thủ các quy trình, hướng dẫn, luật và quy định hiện hành.
- Phối hợp với các chuyên viên về doanh nghiệp nhỏ, cho vay và đầu tư để hỗ trợ khách hàng.
- Điều phối lưu lượng khách tại trung tâm tài chính, lịch hẹn và các cuộc gọi chủ động.
- Góp phần mang lại trải nghiệm tích cực cho khách hàng.
- Đảm nhận các trách nhiệm liên quan đến tiền mặt.
Yêu cầu
- Tinh thần chủ động, tập trung vào kết quả và đạo đức nghề nghiệp vững vàng.
- Kỹ năng phối hợp và xây dựng mối quan hệ tốt.
- Cam kết giúp khách hàng cải thiện đời sống tài chính.
- Tự tin xác định giải pháp phù hợp cho khách hàng mới và hiện tại dựa trên nhu cầu của họ.
- Kỹ năng giao tiếp rõ ràng, tự tin.
- Khả năng học hỏi và thích ứng với thông tin mới cũng như các nền tảng công nghệ.
- Khả năng hướng dẫn khách hàng sử dụng các công cụ tự phục vụ qua ATM, trực tuyến và trên điện thoại.
- Khả năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề tốt.
- Khả năng tuân thủ các quy trình đã thiết lập cùng luật và quy định áp dụng.
- Khả năng quản lý thời gian và khối lượng công việc hiệu quả.
- Có thể làm việc cuối tuần hoặc ngoài giờ thông thường.
- Sẵn sàng làm việc tại bất kỳ trung tâm tài chính nào trong phạm vi di chuyển hợp lý khi được xếp lịch.
- Bằng tốt nghiệp trung học phổ thông, GED, chứng chỉ hoàn thành bậc trung học hoặc tương đương.
- Ưu tiên có sáu tháng kinh nghiệm xử lý tiền mặt.
- Ưu tiên có một năm kinh nghiệm bán hàng thành công ở vị trí có lương cơ bản cộng tiền thưởng theo kết quả.
- Ưu tiên có kinh nghiệm và kiến thức về dịch vụ tài chính.
- Ưu tiên có bằng cử nhân hoặc bằng cao đẳng chuyên ngành kinh doanh.
Phúc lợi
- Các phúc lợi linh hoạt, cạnh tranh với chi phí hợp lý.
- Nguồn lực hỗ trợ sức khỏe thể chất, tinh thần và tài chính.
- Nghỉ phép có lương.
- Nguồn lực và hỗ trợ dành cho nhân viên.
- Vị trí này đủ điều kiện hưởng phúc lợi.