The Travel Corporation là tập đoàn du lịch và dịch vụ lưu trú toàn cầu, quy tụ các tour có hướng dẫn, hoạt động tham quan, chuyến phiêu lưu và hành trình thiết kế riêng, cùng các công ty quản lý điểm đến. Danh mục của tập đoàn bao gồm trải nghiệm du lịch theo nhóm và chuyên biệt, với định hướng thúc đẩy du lịch bền vững hơn thông qua phương pháp MAKE TRAVEL MATTER®. Công ty cũng vận hành TreadRight Foundation và đã công bố các mục tiêu phát thải ròng bằng 0 dựa trên cơ sở khoa học. Được thành lập năm 1920, The Travel Corporation tuyển dụng trong nhiều lĩnh vực thuộc ngành du lịch và dịch vụ lưu trú.
Chuyên viên bán hàng chủ động từ xa, Canada
Chuyển đổi khách hàng tiềm năng đủ điều kiện trong lĩnh vực du lịch thành lượt đặt chỗ thông qua hoạt động bán hàng chủ động theo hướng tư vấn cho The Travel Corporation. Kết nối khách hàng với các thương hiệu và trải nghiệm của TTC, đồng thời góp phần tăng doanh thu.
Mô tả
- Liên hệ với khách hàng tiềm năng đủ điều kiện, khách cũ và người đang dự định đi du lịch thông qua hoạt động bán hàng chủ động.
- Thực hiện số lượng lớn cuộc gọi và theo sát khách hàng để chuyển cơ hội bán hàng thành lượt đặt chỗ.
- Tạo dựng sự tin tưởng qua các cuộc trò chuyện bán hàng hấp dẫn, tập trung vào du lịch.
- Tìm hiểu theo hướng tư vấn để nắm nhu cầu, sở thích, thời điểm và mục tiêu du lịch của khách hàng.
- Đề xuất các thương hiệu, hành trình và sản phẩm du lịch phù hợp của TTC.
- Dẫn dắt cơ hội từ lần liên hệ đầu tiên đến khi đặt chỗ, kết thúc giao dịch hoặc xác định kết quả cuối cùng.
- Quản lý lịch theo dõi khách hàng và các cơ hội bán hàng được phân công.
- Nhận diện cơ hội bán thêm và bán chéo các trải nghiệm du lịch phù hợp.
- Ghi lại tương tác với khách hàng và hoạt động bán hàng trên hệ thống CRM.
- Tham gia hoạt động hướng dẫn, đào tạo và phát triển chuyên môn.
- Chia sẻ phản hồi và thông tin chi tiết từ khách hàng để góp phần cải thiện hoạt động bán hàng và quy trình kinh doanh.
Yêu cầu
- Có kinh nghiệm bán hàng chủ động, phát triển kinh doanh, bán hàng nội bộ hoặc làm việc tại trung tâm liên hệ có hiệu suất cao.
- Có thành tích đạt hoặc vượt chỉ tiêu bán hàng, doanh thu hoặc tỷ lệ chuyển đổi.
- Có kinh nghiệm chủ động liên hệ khách hàng và thúc đẩy cơ hội tiến tới giao dịch.
- Có kỹ năng xử lý phản đối, đàm phán và chốt giao dịch tốt.
- Có khả năng quản lý nhiều cơ hội và nhiệm vụ theo dõi cùng lúc.
- Có kỹ năng giao tiếp nói và viết tốt.
- Có kinh nghiệm sử dụng nền tảng CRM và công cụ quản lý quy trình bán hàng.
- Thoải mái làm việc trong môi trường nhịp độ nhanh, chú trọng chỉ tiêu và hiệu suất có thể đo lường.
- Có kinh nghiệm trước đây trong lĩnh vực bán hàng chủ động hoặc phát triển kinh doanh.
- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch, lữ hành, khách sạn hoặc bán hàng tư vấn cho sản phẩm có giá trị cao.
- Có kinh nghiệm chuyển đổi khách hàng tiềm năng trực tuyến, giỏ hàng bị bỏ quên hoặc yêu cầu của khách hàng thành giao dịch.
- Quen thuộc với Salesforce, Genesys hoặc nền tảng CRM và trung tâm liên hệ tương đương.
- Có hiểu biết về các thương hiệu, điểm đến hoặc sản phẩm du lịch của TTC.
- Có thể bắt đầu đào tạo vào ngày 16 tháng 11 năm 2026 nếu được tuyển dụng.
Phúc lợi
- Lương theo giờ kèm khoản thưởng dựa trên hiệu suất.
- Vị trí làm việc hoàn toàn từ xa.