Meltwater ให้บริการข้อมูลเชิงลึกด้านสื่อและการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียล ช่วยให้ธุรกิจติดตามการนำเสนอข่าวสาร ทำความเข้าใจบทสนทนาของผู้บริโภค และตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลจากสื่อและกลุ่มผู้ชม แพลตฟอร์มรวบรวมการติดตามสื่อ การรับฟังความคิดเห็นบนโซเชียล การประชาสัมพันธ์กับสื่อ การตลาดผ่านอินฟลูเอนเซอร์ และข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย พร้อมข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วย AI เพื่อสนับสนุนงานการตลาดและประชาสัมพันธ์ Meltwater ให้บริการองค์กรที่ต้องปรับตัวในแวดวงสื่อที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว
ผู้จัดการความสำเร็จของลูกค้า Meltwater
แนะนำลูกค้าในการใช้แพลตฟอร์มข้อมูลข่าวสารและสื่อของ Meltwater ตั้งแต่การเริ่มใช้งานและการฝึกอบรม ไปจนถึงการนำไปใช้และการต่ออายุ ขยายการเติบโตของบัญชีลูกค้าด้วยการจัดการความเสี่ยง รวบรวมข้อเสนอแนะ และค้นหาโอกาสในการขยายบริการ
รายละเอียด
- ประสานความต้องการของลูกค้ากับผู้จัดการการต่ออายุและผู้จัดการบัญชี
- ให้คำแนะนำลูกค้าเกี่ยวกับการนำแพลตฟอร์มไปใช้และวิธีเพิ่มคุณค่าที่ได้รับจากแพลตฟอร์ม
- มอบเครื่องมือและแหล่งข้อมูลให้ลูกค้าเพื่อช่วยให้พวกเขาสนับสนุนผลิตภัณฑ์
- ปรับโซลูชันให้เหมาะกับองค์กรและเป้าหมายของลูกค้าแต่ละราย
- ทำงานร่วมกับผู้จัดการบัญชีเพื่อค้นหาโอกาสในการขายพ่วงและขายเพิ่ม
- ติดต่อสื่อสารกับลูกค้าก่อนถึงกำหนดต่ออายุ สนับสนุนกระบวนการต่ออายุ และลดความเสี่ยง
- ดูแลการรักษารายได้รวมของบัญชีลูกค้า พร้อมสร้างความพึงพอใจและความภักดี
- เพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าและการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้
- ดูแลการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าใหม่และจัดการฝึกอบรมผลิตภัณฑ์
- รวบรวมข้อเสนอแนะจากลูกค้าผ่านการประชุมทบทวนธุรกิจระดับผู้บริหาร
- ค้นหาโอกาสในการขยายบริการและแจ้งให้ผู้จัดการบัญชีทราบ
คุณสมบัติ
- พิจารณาเป็นพิเศษหากจบปริญญาตรีขึ้นไป แต่ไม่ใช่ข้อกำหนด
- มีประสบการณ์ด้านความสำเร็จของลูกค้า การจัดการบัญชี หรือสาขาที่เกี่ยวข้อง
- มีทักษะการสื่อสารและมนุษยสัมพันธ์ที่ดี
- มุ่งเน้นผลลัพธ์ โดยให้ความสำคัญกับความพึงพอใจและความสำเร็จของลูกค้า
- กระตือรือร้นในการค้นหาและแก้ไขความต้องการและโอกาสของลูกค้า
- สามารถทำงานร่วมกับทีมข้ามสายงานได้
- ใช้ภาษาอังกฤษได้ดีทั้งการพูดและการเขียน
- หากใช้ภาษาดัตช์ได้จะพิจารณาเป็นพิเศษ
- พร้อมทำงานตามตารางแบบไฮบริด
- สามารถเข้าทำงานที่สำนักงานสี่วันต่อสัปดาห์
- ได้รับอนุญาตตามกฎหมายให้ทำงานในประเทศที่รับสมัคร
สวัสดิการ
- วันลาพักร้อนโดยได้รับค่าจ้างที่ยืดหยุ่น
- เงินช่วยเหลือวันหยุด 8% ของรายได้ทั้งหมด รวมโบนัสและค่าคอมมิชชัน
- แผนการเกษียณอายุ
- ส่วนลดสมาชิกฟิตเนสในอาคารสำนักงาน
- สมัครใช้แอป Calm ได้ฟรีสำหรับคุณและคนที่คุณรัก
- รูปแบบการทำงานแบบไฮบริด
- สิทธิการลาเพื่อครอบครัวที่เพิ่มขึ้นตามอายุงาน
- การพัฒนาทักษะและความก้าวหน้าในสายอาชีพอย่างต่อเนื่อง
- ชุมชนที่เปิดกว้างและสถานที่ทำงานที่เกื้อหนุนกัน