توفر Meltwater ذكاءً إعلاميًا وتحليلات لبيانات التواصل الاجتماعي لمساعدة الشركات على متابعة التغطية الإعلامية وفهم أحاديث المستهلكين واتخاذ قرارات تستند إلى بيانات الإعلام والجمهور. تجمع منصتها بين رصد وسائل الإعلام والاستماع الاجتماعي والعلاقات الإعلامية والتسويق عبر المؤثرين وذكاء المبيعات، مع رؤى مدعومة بالذكاء الاصطناعي لدعم أعمال التسويق والعلاقات العامة. وتخدم Meltwater المؤسسات التي تعمل في مشهد إعلامي سريع التغير.
مدير نجاح العملاء، Meltwater
أرشد العملاء في استخدام منصة Meltwater لاستخبارات الإعلام، بدءًا من الإعداد والتدريب وصولًا إلى الاعتماد والتجديد. عزّز نمو الحسابات عبر معالجة المخاطر وجمع الملاحظات وتحديد فرص التوسع.
الوصف
- نسّق احتياجات العملاء مع مديري التجديد ومديري الحسابات.
- قدّم المشورة للعملاء بشأن اعتماد المنصة وسبل زيادة قيمتها.
- زوّد العملاء بالأدوات والموارد اللازمة لمناصرة المنتج.
- صمّم حلولًا تناسب مؤسسة كل عميل وأهدافها.
- تعاون مع مديري الحسابات للعثور على فرص البيع العابر والبيع الإضافي.
- تواصل مع العملاء قبل مواعيد التجديد، وادعم إجراءات التجديد، وقلّل المخاطر.
- أدر معدل الاحتفاظ الإجمالي عبر الحسابات، مع تعزيز الرضا والولاء.
- عزّز تفاعل العملاء واعتمادهم للمنتج.
- هيّئ العملاء الجدد وقدّم جلسات تدريب على المنتج.
- اجمع ملاحظات العملاء من خلال مراجعات الأعمال التنفيذية.
- حدّد فرص التوسع وشاركها مع مديري الحسابات.
المتطلبات
- يُفضّل الحصول على درجة البكالوريوس أو أعلى، لكنها ليست شرطًا.
- خبرة في نجاح العملاء أو إدارة الحسابات أو مجال ذي صلة.
- مهارات قوية في التواصل والتعامل مع الآخرين.
- نهج يركّز على النتائج ورضا العملاء ونجاحهم.
- القدرة على استباق احتياجات العملاء والفرص وتحديدها ومعالجتها.
- القدرة على العمل مع فرق متعددة التخصصات.
- إجادة ممتازة للغة الإنجليزية تحدثًا وكتابةً.
- تُعدّ معرفة اللغة الهولندية ميزة إضافية.
- الاستعداد للعمل وفق جدول هجين.
- القدرة على العمل من المكتب أربعة أيام أسبوعيًا.
- امتلاك تصريح قانوني للعمل في بلد التوظيف.
المزايا
- إجازة مدفوعة مرنة.
- بدل إجازة بنسبة 8% من إجمالي الأرباح، بما في ذلك المكافآت والعمولات.
- خطة تقاعد.
- اشتراك مخفّض في نادٍ رياضي داخل مبنى المكتب.
- اشتراك مجاني في تطبيق Calm لك ولأحبائك.
- نظام عمل هجين.
- إجازة عائلية تزداد مع سنوات الخدمة.
- تطوير مهني مستمر.
- مجتمع شامل وبيئة عمل داعمة.