Meltwater tarjoaa mediaseurantaa ja sosiaalisen median data-analytiikkaa, joiden avulla yritykset voivat seurata medianäkyvyyttä, ymmärtää kuluttajakeskusteluja ja tehdä media- ja yleisödataan perustuvia päätöksiä. Sen alusta kokoaa yhteen mediaseurannan, sosiaalisen kuuntelun, mediasuhteet, vaikuttajamarkkinoinnin ja myynnin tietopalvelut. Tekoälypohjaiset oivallukset tukevat markkinointia ja viestintää. Meltwater palvelee organisaatioita nopeasti muuttuvassa mediaympäristössä.
Asiakkuuksien menestyspäällikkö, Meltwater
Ohjaa asiakkaita Meltwaterin media-analytiikka-alustan käytössä perehdytyksestä ja koulutuksesta käyttöönottoon ja uusimiseen asti. Kasvata asiakkuuksia hallitsemalla riskejä, keräämällä palautetta ja tunnistamalla laajentumismahdollisuuksia.
Kuvaus
- Sovita asiakkaiden tarpeet yhteen sopimusten uusimisesta vastaavien päälliköiden ja asiakkuuspäälliköiden kanssa.
- Neuvo asiakkaita palvelun käyttöönotossa ja tavoissa kasvattaa alustan tuottamaa arvoa.
- Tarjoa asiakkaille työkaluja ja resursseja, joiden avulla he voivat suositella tuotetta.
- Mukauta ratkaisut kunkin asiakkaan organisaation ja tavoitteiden mukaan.
- Etsi yhdessä asiakkuuspäälliköiden kanssa ristiinmyynnin ja lisämyynnin mahdollisuuksia.
- Ole yhteydessä asiakkaisiin ennen sopimusten uusimista, tue uusimisprosessia ja vähennä riskejä.
- Vastaa asiakkuuksien bruttosäilyvyydestä ja kasvata samalla tyytyväisyyttä ja uskollisuutta.
- Lisää asiakkaiden sitoutumista ja tuotteen käyttöä.
- Perehdytä uudet asiakkaat ja vedä tuotteen koulutustilaisuuksia.
- Kerää asiakaspalautetta johdon katselmuksissa.
- Tunnista laajentumismahdollisuuksia ja välitä niitä asiakkuuspäälliköille.
Vaatimukset
- Soveltuva korkeakoulututkinto on eduksi, mutta ei välttämätön.
- Kokemusta asiakkuuksien menestyksen tukemisesta, asiakkuuksien hallinnasta tai vastaavalta alalta.
- Erinomaiset viestintä- ja vuorovaikutustaidot.
- Tuloshakuinen työote, jossa keskiössä ovat asiakastyytyväisyys ja asiakkaiden menestys.
- Kyky tunnistaa ja ratkaista asiakkaiden tarpeita ja mahdollisuuksia ennakoivasti.
- Kyky työskennellä eri toimintojen tiimien kanssa.
- Erinomainen suullinen ja kirjallinen englannin kielen taito.
- Hollannin kielen taito katsotaan eduksi.
- Valmius työskennellä hybridityöjärjestelyllä.
- Mahdollisuus työskennellä toimistolla neljänä päivänä viikossa.
- Laillinen työnteko-oikeus palkkausmaassa.
Edut
- Joustava palkallinen vapaa-aika.
- 8 prosentin lomaraha kokonaisansioista, mukaan lukien bonukset ja provisiot.
- Eläkejärjestely.
- Alennettu kuntosalijäsenyys toimistorakennuksessa.
- Maksuton Calm-sovelluksen tilaus sinulle ja läheisillesi.
- Hybridityöjärjestely.
- Työsuhteen keston myötä pitenevät perhevapaat.
- Jatkuva ammatillinen kehittyminen.
- Yhteenkuuluva yhteisö ja kannustava työpaikka.