Nagbibigay ang Meltwater ng media intelligence at analytics ng social data upang matulungan ang mga negosyo na subaybayan ang coverage, unawain ang mga pag-uusap ng mga mamimili, at gumawa ng mga desisyong batay sa datos ng media at audience. Pinagsasama ng platform nito ang media monitoring, social listening, media relations, influencer marketing, at sales intelligence, kasama ang mga insight na pinapagana ng AI upang suportahan ang marketing at public relations. Naglilingkod ang Meltwater sa mga organisasyong humaharap sa mabilis na pagbabago ng tanawin ng media.
Tagapamahala ng Tagumpay ng Customer, Meltwater
Gabay ang mga customer sa paggamit ng media intelligence platform ng Meltwater, mula onboarding at pagsasanay hanggang paggamit at renewal. Palaguin ang mga account sa pamamagitan ng pagtugon sa mga panganib, pangangalap ng feedback, at pagtukoy ng mga oportunidad para sa pagpapalawak.
Paglalarawan
- Itugma ang mga pangangailangan ng customer sa mga Renewal Manager at Account Manager.
- Payuhan ang mga customer tungkol sa paggamit at mga paraan para mapataas ang halaga ng platform.
- Bigyan ang mga kliyente ng mga tool at mapagkukunan upang maitaguyod nila ang produkto.
- Iangkop ang mga solusyon sa organisasyon at mga layunin ng bawat customer.
- Makipagtulungan sa mga Account Manager upang matukoy ang mga oportunidad para sa cross-sell at upsell.
- Makipag-ugnayan sa mga customer bago ang renewal, suportahan ang proseso nito, at bawasan ang panganib.
- Pamahalaan ang gross retention sa mga account habang pinapataas ang kasiyahan at katapatan.
- Dagdagan ang pakikipag-ugnayan ng kliyente at paggamit ng produkto.
- I-onboard ang mga bagong customer at manguna sa mga sesyon ng pagsasanay sa produkto.
- Kolektahin ang feedback ng customer sa pamamagitan ng mga executive business review.
- Tukuyin ang mga oportunidad sa pagpapalawak at ibahagi ang mga ito sa mga Account Manager.
Mga Kinakailangan
- Mas gusto ang bachelor's degree o mas mataas, pero hindi ito kailangan.
- Karanasan sa customer success, account management, o kaugnay na larangan.
- Mahusay na kasanayan sa komunikasyon at pakikisalamuha.
- Nakatuon sa resulta at sa kasiyahan at tagumpay ng customer.
- Proaktibong pagtukoy at pagtugon sa mga pangangailangan at oportunidad ng customer.
- Kakayahang makipagtulungan sa mga cross-functional na team.
- Napakahusay na pasalita at pasulat na Ingles.
- Dagdag na bentahe ang kaalaman sa wikang Dutch.
- Handang magtrabaho sa hybrid na iskedyul.
- Handang magtrabaho sa opisina nang apat na araw bawat linggo.
- May legal na pahintulot na magtrabaho sa bansang pinagtatrabahuhan.
Mga Benepisyo
- Flexible na bayad na bakasyon.
- Holiday allowance na 8% ng kabuuang kita, kasama ang mga bonus at komisyon.
- Retirement plan.
- May diskuwentong membership sa gym sa gusali ng opisina.
- Libreng subscription sa Calm app para sa iyo at sa mga mahal mo sa buhay.
- Hybrid na kaayusan sa trabaho.
- Mas mahabang family leave habang tumatagal sa trabaho.
- Patuloy na pag-unlad ng propesyonal na kasanayan.
- Inklusibong komunidad at suportadong lugar ng trabaho.