A Meltwater médiaintelligencia- és közösségimédia-adatelemzési szolgáltatásokat nyújt, amelyek segítenek a vállalatoknak nyomon követni a médiamegjelenéseket, megérteni a fogyasztói beszélgetéseket, és a média- és közönségadatokra alapozva döntéseket hozni. Platformja egyesíti a médiamonitorozást, a közösségimédia-figyelést, a médiakapcsolatokat, az influencermarketinget és az értékesítési intelligenciát, mesterséges intelligenciával támogatott meglátásokkal segítve a marketing- és PR-munkát. A Meltwater a gyorsan változó médiakörnyezetben eligazodni kívánó szervezeteket szolgálja ki.
Ügyfélkapcsolati siker menedzser, Meltwater
Segítse a Meltwater médiainformációs platformját használó ügyfeleket a bevezetéstől és képzéstől az elterjedésen át a megújításig. Támogassa az ügyfélfiókok növekedését a kockázatok kezelésével, a visszajelzések gyűjtésével és a bővítési lehetőségek felismerésével.
Leírás
- Hangolja össze az ügyféligényeket a megújítási vezetőkkel és az ügyfélmenedzserekkel.
- Adjon tanácsot az ügyfeleknek az elterjedésről és arról, hogyan növelhetik a platform értékét.
- Biztosítson eszközöket és forrásokat az ügyfeleknek, amelyek segítik őket a termék ajánlásában.
- Az egyes ügyfelek szervezetéhez és céljaihoz igazítsa a megoldásokat.
- Dolgozzon együtt az ügyfélmenedzserekkel a keresztértékesítési és felülértékesítési lehetőségek feltárásán.
- A megújítások előtt lépjen kapcsolatba az ügyfelekkel, támogassa a megújítási folyamatot és csökkentse a kockázatokat.
- Kezelje a bruttó ügyfélmegtartást a fiókok körében, miközben növeli az elégedettséget és a lojalitást.
- Növelje az ügyfelek elköteleződését és a termék használatát.
- Gondoskodjon az új ügyfelek bevezetéséről, és tartson termékbemutató képzéseket.
- Vezetői üzleti áttekintőkön keresztül gyűjtsön ügyfél-visszajelzéseket.
- Ismerje fel a bővítési lehetőségeket, és ossza meg azokat az ügyfélmenedzserekkel.
Követelmények
- Főiskolai vagy magasabb végzettség előny, de nem feltétel.
- Tapasztalat ügyfélsiker, ügyfélfiók-kezelés vagy kapcsolódó területen.
- Kiváló kommunikációs és kapcsolatteremtő készség.
- Eredményközpontú hozzáállás, amelynek középpontjában az ügyfelek elégedettsége és sikere áll.
- Az ügyféligények és lehetőségek proaktív felismerése és megoldása.
- Képesség több szakterületet átfogó csapatokkal való együttműködésre.
- Kiváló szóbeli és írásbeli angoltudás.
- A holland nyelvtudás előnyt jelent.
- Hajlandóság hibrid munkarendben dolgozni.
- Heti négy napos irodai munkavégzés vállalása.
- Jogosultság az alkalmazás országában történő munkavégzésre.
Juttatások
- Rugalmas fizetett szabadság.
- A teljes kereset, beleértve a bónuszokat és jutalékokat, 8%-ának megfelelő üdülési juttatás.
- Nyugdíjprogram.
- Kedvezményes edzőtermi tagság az irodaépületben.
- Ingyenes Calm-előfizetés Önnek és szeretteinek.
- Hibrid munkavégzés.
- A szolgálati idővel növekvő családi szabadság.
- Folyamatos szakmai fejlődés.
- Befogadó közösség és támogató munkahely.