ESA - Electronic Security Association ialah persatuan perdagangan Amerika Syarikat yang berkhidmat untuk industri keselamatan elektronik dan keselamatan nyawa. Ditubuhkan pada tahun 1948, ESA mewakili syarikat yang memasang, mengintegrasikan dan memantau sistem pengesanan pencerobohan, pengesanan kebakaran, pengawasan video serta kawalan akses elektronik untuk pelanggan komersial, kediaman, perindustrian dan kerajaan. Kerjanya merangkumi latihan teknikal dan pengurusan, advokasi industri, serta maklumat, alat dan perkhidmatan praktikal yang menyokong perniagaan ahli. ESA turut memperjuangkan pengukuhan keselamatan sekolah di peringkat persekutuan dan negeri, sambil mewakili ahli yang syarikatnya menggaji lebih daripada 500,000 profesional dan berkhidmat kepada lebih 34 juta pelanggan kediaman dan komersial.
Pengurus Kejayaan Pelanggan, Amsterdam Hibrid
Selaraskan operasi pelanggan, projek dan hubungan untuk ADI, pengedar global teknologi keselamatan, AV dan kediaman pintar. Bekerja dari pejabat pelanggan strategik di Amsterdam.
Penerangan
- Menjadi pegawai hubungan utama bagi akaun pelanggan strategik.
- Bina hubungan yang kukuh dan berikan perkhidmatan yang cemerlang.
- Selaraskan kerja antara pelanggan dengan pasukan ADI supaya usaha seiring, komunikasi berkesan dan projek mencapai hasil yang berjaya.
- Urus operasi harian akaun tersebut.
- Kenal pasti risiko, selesaikan isu dan urus eskalasi bagi mengekalkan kepuasan pelanggan.
- Sokong pelaksanaan projek dengan menyelaras pihak berkepentingan, jadual dan kerja operasi.
- Cari cara untuk menambah baik proses, meningkatkan nilai pelanggan dan menyokong pertumbuhan perniagaan.
- Bekerjasama dengan rakan kongsi dalaman dan luaran untuk mengekalkan prestasi operasi serta kualiti perkhidmatan yang tinggi.
Keperluan
- Mempunyai pengalaman terbukti dalam pengurusan akaun B2B.
- Berpengalaman dalam keselamatan elektronik, pemborongan elektrik, audiovisual (AV), perlindungan kebakaran, CCTV atau pemborongan teknikal.
- Mempunyai kemahiran komunikasi, rundingan dan pembinaan hubungan yang kukuh.
- Bersikap proaktif dan teratur serta mampu bekerja secara berdikari.
- Yakin bekerja dalam persekitaran yang mengutamakan pelanggan, berteraskan komersial dan berasaskan sasaran.
- Mempunyai lesen memandu yang sah.
- Menguasai bahasa Belanda pada tahap penutur jati.
- Bermotivasi diri dan mampu bekerja dengan penyeliaan yang minimum.
- Mampu memujuk pelanggan sambil mengekalkan hubungan profesional yang berkekalan.
- Mempunyai ketajaman komersial serta memahami pertumbuhan hasil, margin dan keuntungan.
- Mampu menyediakan cadangan komersial yang meyakinkan dan menyampaikan nilai ADI dengan berkesan.
- Mempunyai kemahiran cemerlang dalam mencari prospek, berunding dan memuktamadkan urus niaga.
- Peka terhadap analisis proses dan penambahbaikan berterusan.
- Mampu mengurus beberapa projek dan tugasan serentak.
Faedah
- Pakej gaji dan komisen yang menarik.
- Peluang bekerja untuk organisasi antarabangsa.
- Peluang pembangunan kerjaya yang baik.
- Kereta pajakan.
- 25 hari cuti dan 6 hari ADV.
- Pelan pencen.
- Kelebihan cukai.