ESA - Electronic Security Association est une association professionnelle américaine au service des secteurs de la sécurité électronique et de la protection des personnes. Fondée en 1948, l’ESA représente des entreprises qui installent, intègrent et surveillent des systèmes de détection d’intrusion, de détection incendie, de vidéosurveillance et de contrôle électronique des accès pour des clients commerciaux, résidentiels, industriels et gouvernementaux. Ses activités comprennent la formation technique et managériale, la défense des intérêts du secteur, ainsi que la fourniture d’informations pratiques, d’outils et de services destinés à soutenir les entreprises membres. L’ESA milite également en faveur d’un renforcement de la sécurité dans les établissements scolaires aux niveaux fédéral et des États, au nom de membres dont les entreprises emploient plus de 500 000 professionnels et servent plus de 34 millions de clients résidentiels et commerciaux.
Responsable de la réussite client, Amsterdam hybride
Coordonnez les opérations, les projets et les relations clients d’ADI, distributeur mondial de technologies de sécurité, audiovisuelles et de maison connectée. Travaillez depuis le bureau d’un client stratégique à Amsterdam.
Description
- Être le principal interlocuteur d’un compte stratégique clé.
- Établir des relations solides et fournir un excellent service.
- Coordonner le travail entre le client et les équipes d’ADI afin d’aligner les efforts, de communiquer efficacement et de mener les projets à bien.
- Gérer les opérations quotidiennes du compte.
- Repérer les risques, résoudre les problèmes et gérer les escalades afin de préserver la satisfaction client.
- Contribuer à la réalisation des projets en coordonnant les parties prenantes, les calendriers et les activités opérationnelles.
- Trouver des moyens d’améliorer les processus, d’accroître la valeur pour le client et de soutenir la croissance de l’activité.
- Collaborer avec des partenaires internes et externes afin de maintenir de bonnes performances opérationnelles et une qualité de service élevée.
Exigences
- Expérience avérée en gestion de comptes B2B.
- Expérience dans la sécurité électronique, la distribution en gros de matériel électrique, l’audiovisuel (AV), la protection incendie, la vidéosurveillance ou la distribution technique en gros.
- Excellentes aptitudes à la communication, à la négociation et à la création de relations.
- Approche proactive et organisée, avec la capacité de travailler de manière autonome.
- Aisance dans un environnement axé sur le client, orienté vers les résultats commerciaux et assorti d’objectifs.
- Permis de conduire valide.
- Maîtrise du néerlandais au niveau langue maternelle.
- Motivation et capacité à travailler avec une supervision limitée.
- Capacité à convaincre les clients tout en entretenant des relations professionnelles durables.
- Sens commercial et compréhension de la croissance du chiffre d’affaires, des marges et de la rentabilité.
- Capacité à préparer des propositions commerciales convaincantes et à communiquer efficacement la valeur d’ADI.
- Excellentes aptitudes à la prospection, à la négociation et à la conclusion de contrats.
- Sens de l’analyse des processus et de l’amélioration continue.
- Capacité à gérer plusieurs projets et tâches simultanément.
Avantages
- Rémunération et commissions attractives.
- Possibilité de travailler pour une organisation internationale.
- Solides possibilités d’évolution professionnelle.
- Voiture de fonction en leasing.
- 25 jours de congés et 6 jours ADV.
- Régime de retraite.
- Avantages fiscaux.