ESA - Electronic Security Association er en amerikansk bransjeorganisasjon for sikkerhets- og livssikkerhetsindustrien. Organisasjonen ble grunnlagt i 1948 og representerer selskaper som installerer, integrerer og overvåker systemer for innbruddsdeteksjon, branndeteksjon, videoovervåking og elektronisk adgangskontroll for kommersielle, private, industrielle og offentlige kunder. Arbeidet omfatter teknisk opplæring og lederopplæring, bransjearbeid samt praktisk informasjon, verktøy og tjenester som støtter medlemsbedriftene. ESA arbeider også for bedre skolesikkerhet på føderalt og delstatlig nivå og representerer medlemsbedrifter som sysselsetter mer enn 500 000 fagfolk og betjener over 34 millioner privat- og bedriftskunder.
Customer Success Manager, Amsterdam hybrid
Koordiner kundeoperasjoner, prosjekter og relasjoner for ADI, en global distributør av sikkerhets-, AV- og smartboligteknologi. Arbeid fra et strategisk kundekontor i Amsterdam.
Beskrivelse
- Vær hovedkontakt for en strategisk nøkkelkunde.
- Bygg sterke relasjoner og lever utmerket service.
- Koordiner arbeidet mellom kunden og ADI-teamene for å samordne innsatsen, kommunisere effektivt og oppnå gode prosjektresultater.
- Håndter den daglige driften av kundekontoen.
- Identifiser risikoer, løs problemer og håndter eskaleringer for å opprettholde kundetilfredsheten.
- Støtt prosjektleveranser ved å koordinere interessenter, tidsplaner og operativt arbeid.
- Finn måter å forbedre prosesser, øke kundeverdien og støtte forretningsvekst på.
- Samarbeid med interne og eksterne partnere for å opprettholde god operasjonell ytelse og servicekvalitet.
Krav
- Dokumentert erfaring med B2B-kontoadministrasjon.
- Erfaring innen elektronisk sikkerhet, elektrogrossistvirksomhet, audiovisuell teknologi (AV), brannvern, CCTV eller teknisk engroshandel.
- Gode kommunikasjons- og forhandlingsevner samt evne til å bygge relasjoner.
- En proaktiv og strukturert arbeidsform og evne til å jobbe selvstendig.
- Trygg på å jobbe i et kundefokusert, kommersielt drevet miljø med mål.
- Gyldig førerkort.
- Nederlandsk på morsmålsnivå.
- Selvstendig og motivert, med evne til å jobbe med begrenset oppfølging.
- Evne til å overbevise kunder og samtidig opprettholde langvarige, profesjonelle relasjoner.
- Kommersiell forståelse og innsikt i omsetningsvekst, marginer og lønnsomhet.
- Evne til å utarbeide overbevisende kommersielle tilbud og formidle ADIs verdi på en effektiv måte.
- Svært gode ferdigheter innen kundeprospektering, forhandling og avslutning av avtaler.
- Blikk for prosessanalyse og kontinuerlig forbedring.
- Evne til å håndtere flere prosjekter og oppgaver samtidig.
Fordeler
- En attraktiv lønns- og provisjonspakke.
- Muligheten til å jobbe for en internasjonal organisasjon.
- Gode muligheter for karriereutvikling.
- Leasingbil.
- 25 feriedager og 6 ADV-dager.
- Pensjonsordning.
- Skattefordeler.