ESA（電子セキュリティ協会）は、電子セキュリティおよび生命安全業界に属する米国の業界団体です。1948年に設立され、商業、住宅、産業、政府の顧客向けに、侵入検知、火災検知、映像監視、電子アクセス制御システムの設置、統合、監視を行う企業を代表しています。ESAは、技術および経営研修、業界の権利擁護に加え、会員企業を支援する実用的な情報、ツール、サービスを提供しています。また、連邦および州レベルで学校の安全強化を提唱しており、会員企業は合計で50万人を超える専門職を雇用し、3,400万を超える住宅および商業顧客にサービスを提供しています。
カスタマーサクセスマネージャー（アムステルダム・ハイブリッド勤務）
セキュリティ、AV、スマートリビング技術を扱う世界的な販売会社 ADI で、顧客の業務、プロジェクト、関係構築を調整します。 戦略的顧客のアムステルダムオフィスを拠点に勤務します。
仕事内容
- 戦略的な主要顧客の窓口を務めます。
- 強固な関係を築き、優れたサービスを提供します。
- 顧客と ADI の各チームの業務を調整し、連携と円滑なコミュニケーションを図ってプロジェクトの成功につなげます。
- 顧客アカウントの日常業務を管理します。
- リスクを特定し、問題を解決してエスカレーションに対応し、顧客満足度を維持します。
- 関係者、スケジュール、業務を調整してプロジェクトの遂行を支援します。
- プロセスの改善、顧客価値の向上、事業成長につながる方法を見つけます。
- 社内外のパートナーと協力し、高い業務遂行力とサービス品質を維持します。
応募要件
- B2B アカウント管理の実務経験。
- 電子セキュリティ、電材卸売、AV、火災防護、CCTV、または技術系卸売の経験。
- 優れたコミュニケーション力、交渉力、関係構築力。
- 主体性と計画性があり、自立して業務を進められること。
- 顧客重視で、商業的な成果や目標を追求する環境で自信を持って働けること。
- 有効な運転免許。
- オランダ語が母語レベルであること。
- 自発的に行動し、限られた監督のもとで業務を進められること。
- 顧客を説得しながら、長期的でプロフェッショナルな関係を維持できること。
- 売上成長、利益率、収益性を理解した商業的な判断力。
- 説得力のある商業提案を作成し、ADI の価値を効果的に伝えられること。
- 優れた新規顧客開拓力、交渉力、成約力。
- 業務プロセスを分析し、継続的に改善する視点。
- 複数のプロジェクトやタスクを同時に管理できること。
福利厚生
- 魅力的な給与およびコミッション制度。
- 国際的な組織で働く機会。
- 充実したキャリア開発の機会。
- リース車。
- 年次有給休暇 25 日と ADV 休暇 6 日。
- 年金制度。
- 税制上の優遇。